今年“双十一” , 京东下单额超过了1271亿元 , 仅单日运送包裹 , 就超过了2000万个 。为了应对“双十一” , 京东再次启用了“京东众包”物流 , 由兼职派送员负责派送包裹 , 分解京东物流的派送压力 。
今年的“双十一” , 如果大家购买的是京东自营的商品 , 且在本地仓库有库存的情况下 , 大多商品都会在48小时内送达 , 包裹的送达时间已低于往年“双十一”的送达时间 。
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但是依然有部分消费者好几天都收不到京东的包裹 , 而且在京东app或者京东商城官网上查询 , 都会发现物流状态好几天都没有更新 , 比如包裹到达配送站 , 但是好几天都没有分配给配送员 , 或者包裹已分配给配送员 , 但是好几天都没有配送 。
出现这种情况后 , 即使我们点击订单中的“我要催单” , 也只是会告诉我们要耐心等待 , 并不会告诉我们订单现在的情况 , 以及什么时候可以收到包裹 。
京东订单催单后的短信回复
下面 , Touch君就教大家如何在京东物流进度多天没有变化的情况下 , 查询更详细的物流进度 。
以下面的订单为例 , 这个订单是12日下午下单 , 订单在14日早上安排配送员配送 , 然后物流进度就停在了这里 , 一直没有更新了 。
关于那个“尊敬的用户您好 , 由于一大波包裹袭击快递站点 , 正在积极送货过程中 , 还请耐心等待 。” , 这句话是系统自动生成的 , 所有超过预计达到时间的订单 , 都会生成这句话 , 没有实际参考意义 。
这个时候 , 大家可以在百度搜索“京东物流” , 搜索结果第一个就是京东物流的官网 , 大家要注意 , 不要在上面那个快递100的查询接口里查询 , 因为这里的查询结果有延迟 , 不是最新的物流信息 。大家一定要在下面的“京东物流官网”里查询 。
大家打开京东物流的官网 , 然后输入你要查询订单的编号 , 注意 , 京东商城的订单编号 , 就是京东物流的快递单号 。
如果需要登录 , 就输入京东商城的用户名和密码即可 。
这个时候 , 我们就可以查询到比京东app或者商城上更详细的物流进度信息了 。在上面那个例子的订单的物流信息中 , 只到配送员配送的地方就停止更新信息了 , 而我们在京东物流官网上查询 , 就可以看到订单因货物缺失 , 先被返回了配送站 , 又因调度错误 , 被返回调度中心了 , 而这些信息 , 是我们在京东APP或者官网上是查询不到的 。
Touch君后来联系了京东人工客服 , 人工客服内部能够查询到的订单物流进度信息 , 与我们在京东物流官网上查询到的进度是一样的 , 所以大家可以随时自己在京东物流官网上查询最新、更详细的物流进度 , 不需要再去排队等客服咨询了 。
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