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产品经理,一个极少数成神,大多数成狗,绝大多数猪狗不如的职业,你觉得需要具备什么样的能力以及担负什么样的责任呢?
产品经理的职责主要如下图所示,本文也将从以下四个方面来展开 。
一、产品规划职责:1.理解公司或部门战略,并根据经营目标制作产品规划方案 。
将开放性问题变成封闭性问题 。一开始产品主要是有明显的定位,有个核心功能去解决用户痛点满足用户需求 。腾讯一开始满足社交需求;百度一开始满足用户获取信息的需求;滴滴一开始满足打车难需求、360解决网络安全需求等 。
2.分析及系统化,能考虑未来需求演进 。
由核心功能慢慢补充延伸功能,丰富产品功能线,满足多层级用户需求,好的产品是能做到简单可依赖的即最小成本达到目标需求 。
以百度为例,百度满足了人们对信息的快速获取 。但百度搜索毕竟是代码爬虫、存储、索引、排序等展现搜索结果,这些生硬页面毕竟不能解决全部用户的信息获取,才会延伸出百科、贴吧、知道等解决用户在人的这个方面不同需求 。百科是一般有标准答案;贴吧是对于没有标准答案问题进行论坛时讨论;知道是对有专业经验的人进行提问获取答案;随后又增加图片、音乐、视频、地图等延伸功能均是满足用户对信息的获取 。“百度一下你就知道”让人产生依赖感,遇到不清楚信息百度就能够基本满足 。
能力要求:这一般是整个产品规划师的职责 。有着多年的产品经验和行业经验 。清楚行业现状、风险及机会,深知用户痛点和需求 。对商业有着了解,关心投入产出比 。对产品定位有着深刻的思考,如什么行业什么类型产品?目标用户及解决问题?竞争对手差异化?(用我老板的话说,这些竞品功能,我熟悉得闭着眼睛都能玩) 能够设计功能及延伸功能解决 。再厉害的就是挖掘更深层次需求,满足人性需求 。
二、分析需求职责:1.分析用户需求,通过用户表达,理解用户真正的need(需求)而不是want(需要) 。
一个老掉牙故事,当年福特跑去问客户你想要怎样更好的交通方式 。“我想要一匹更快的马” 。福特并没有跑去马场找马,而是发明了福特汽车 。客户需要更快的马,并不是真正的需求,而是想更快的速度更少的时间到达目的地 。
2.具有独立思考能力判断需求合理性 。
新增需求对于已有功能有何联系;目标用户是谁,对不同层级用户产生何种影响;功能的投入产出比,达到什么效果等有一个预期判断 。
需求来源用户场景分析 。通过用户描述去挖掘需求 。如我需要一匹更快的马,想要赶火车去某城市见姑妈给我介绍的对象 。深挖下去,深层次原因是单身太久想找对象,要是你介绍给他陌陌、探探等能够认识附近的人,他应该只想要上网更快的手机 。业务、运营活动、技术、交互等需求;竞品分析,收集行业竞品功能,理解竞品功能满足用户群体及解决问题 。用户访谈、用户调研、分析行业报告 。如腾讯有一个“10/100/1000法则”:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,手机反馈1000个用户体验 。当时腾讯这么做是因为产品体量已经足够大了,每一个功能增删都要有足够数据证明,而初期的产品,本身自己作为产品使用者,作为一个普通用户就能懂得需求 。
马斯洛需求层次,挖掘人性 。(太高端,忌乱套用)能力要求:一般能够是有着产品开发经验的产品经理,对业务和行业很熟悉,或从产品运营、技术转产品经理 。了解竞品且寻求差异化进行创新功能 。当然有些天赋的产品实习生也能够做到 。独立思考能力 。不盲目相信和跟随附和,不随从媒体舆论 。现象看品质,能够对现象产生的原因分析见解 。能够将目标用户分层级:核心用户、外围用户、空白用户 。
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