华为两万元折叠神机刚买就遭换主板

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撰文 | 文一刀
2021年2月22日，剥离荣耀之后的华为首次发布新手机，担纲其试图重振消费业务重任的产品为“新一代折叠手机华为Mate x2” 。这款发售价分别为一万八、一万九的“Mate x2”被誉为“折叠屏手机的一次巨大飞跃。”
彼时，各路营销文章各显神通，有将之比作“手机界茅台”的，有称之为“硬核神机”的，更有脑洞大开罔顾电子消费品到手就折价的铁律，将“Mate x2”称为“新一代理财神机” 。
其逻辑是“因为搭载的麒麟9000用一颗少一颗，所以买到此机就能升值故而具有投资理财功能” 。
一些投资平台号主甚至抛出“第三方炒到4万块”、“抢到就翻倍”的惊人之语，硬生生将一个消耗品掰弯成投资品。
难道房住不炒了投资客就回去炒华为手机？不管你信不信，总之当时网路间充斥着“300万人抢购Mate x2”的众口一词。
两万块，其实不过是“阿长”出门“走秀”的一件秋装、可能秋装都不够只一领围巾的钱；对于墨尔本豪宅lai's来说，更是只几万分之一。
可对于一般消费者而言，两万块，买个手机，还是比较肉疼，若不是情怀支撑很难有此远离理性的热情。
激涌情怀之下，西安一位女士于今年6月果断抛弃苹果、三星，张开双臂掏出约两万人民币“幸运”成为“Mate x2机主” 。
“当时确实供应挺紧张，都给介绍说是限购，所以买的时候还加价了。”这位Matex2机主回忆道。
意料之外的是，“情怀神机”到手还不到一个月，摄像头就坏了。即便如此，也还没有浇灭这位Mate x2机主的浓浓情怀。
有故障就去修呗，她来到位于西安高新区金鹰百货4楼的华为客户服务中心：抽号、等待、人太多、等太久、先走人…..
炎炎夏日，望着多到让你没有耐心继续等的前来修手机人群，她真正开始感觉到，心有了点儿凉。如此往复数次，均是抽了号后实在等不起，同时手机内有工作资料时刻要用也没法留下，只能先走。
9月中旬终于算是排队排到有人接待，这位Mate x2机主被告知就摄像头坏了，需要定一个前置摄像头部件，先回去等待到货后会通知。
直到近日，该机主收到通知称部件到货，让其前来更换。
去了维修区，原本以为换个前置摄像头的小问题很快就能完成，谁知被捣鼓一阵子后，还是被要求将手机留下。
一天过去，该机主收到电话通知称“前置换了以后还是不行，后置摄像头也得换，还需要等。”
再等一天，收到通知称：“后置换了也不行，可能主板有问题，需要继续测试。”
如今的生活、工作很依赖手机，尤其是大量资料集于一机的那种手机。这位机主第三天等不及，前往客服中心维修区域询问，看到的情景令其大跌眼镜。
“整个手机被拆得七零八落，散乱零件摆满一桌子，而且当时没人能说清到底是什么问题，一个工程师在上面用工具捣鼓一阵子，不行赶紧喊另一个人换来再捣鼓，再问到底怎么回事干脆就不搭理你。”
Matex2机主昔日情怀已一落千丈。无奈回去又过两天，又接到客服中心正式通知。
据双方通话录音，致电者告诉她：“经过多次交叉测试，终于发现是摄像头与主板的连接器存在异常，才导致手机前置摄像头打不开。现在给更换了一块新的主板，算是修好了。”
听罢此番解释说辞，这位Mate x2机主的心已拔凉拔凉。原本只是换摄像头，结果却是在毫无事先告知的情况下大卸八块换主板，就像去医院看病，进去时告诉你只是搞个微创，结果给你开胸破肚直接搞出换心或开颅大手术，这是将消费者当傻子吗？

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