lv包包用久了会变色吗 lv多久变色


来源:北京商报
奢侈品衣物在不少消费者心中可能都扮演着质量有保证、高端大气的形象,但事实总有出入 。近期,有消费者反映“LV的鞋用水一擦就掉色”“LV的包缝边不对花”等问题 。此外,LV售后服务也频频被消费者质疑 。业内人士指出,LV的做法是对消费者的不尊重,消费者的吐槽终究会对品牌形象产生负面影响 。
鞋一擦就掉色
近日,王先生在北京市西城区金融街购物中心LV专柜购买了一款货号为1A8KD6的荧光绿色运动鞋,售价9200元 。在穿了三四次后送去清洗,然而清洗人员在洗后发现鞋严重掉色 。清洗人员张先生表示:“绝对不是清洗问题,拿水一擦就掉色了 。”
随后张先生向北京商报采访人员进行了展示:将饮水机内的水倒在白色布上,擦拭了几次后,白色布上就出现了明显的绿色痕迹 。吹干鞋后,对比发现,擦拭过的位置显露出了白色底色 。
王先生和张先生一同来到北京市西城区金融街购物中心LV专柜进行售后处理,但该店柜员表示,不是质量问题不能进行退换,也无任何补救措施 。张先生继续要求LV提供该款鞋的质量检测报告,但LV品牌方表示进行了内部质检,产品没有问题,但并未提供任何第三方检测证明 。
北京商报采访人员暗访了位于金融街购物中心的LV专柜,王先生购买的荧光绿色运动鞋因为是季节限定,现该专柜已售空 。但有与该款鞋同材质(Monogram牛仔布)的蓝色配色运动鞋,采访人员询问这类牛仔丹宁类材质是否会掉色,LV店员称“肯定会掉”,采访人员进一步询问该如何清洗时,店员表示“最好不要进行清洗,脏了就脏了” 。
奢侈品领域专家、要客研究院院长周婷表示:“品牌方建议消费者不要洗的说法,其实是对消费者的不尊重和愚弄 。这也反映出部分奢侈品品牌对消费者既不尊重也不爱护,这类习惯应及时整改 。”实际上,这样的态度已经让奢侈品逐渐失去很多消费者,只是因为中国市场消费的增长掩盖了这一点而已 。
4月15日,LV上海总部相关负责人联系了北京商报采访人员,表示对于王先生所购买的这款鞋,已向相关部门提供了质检报告,但该质检报告不能对消费者公开 。截至采访人员发稿,尚未从西城区市场监督管理局金融街道市场监管所或LV获取质检结果 。
此外,北京商报采访人员继续询问,由于该款鞋的确存在拿清水擦拭会掉色的情况,消费者该如何进行后期清洗、品牌方在选择面料时是否有考虑到掉色问题,以及柜员所称的“不建议清洗,脏了就脏了”的说法是否与总部意见一致,但LV总部方表示无法回应 。
油边开裂成常态
奢侈品出现的问题远不止于此 。消费者小幽(化名)表示,2016年在法国购买了一款LV小书包,但在2019年间出现了油边开裂,还出现了表层膜老化等问题 。小幽拿到上海某专柜进行售后,以国内该款包的现价成功进行了替换 。
但也有消费者表示,自己的售后之路并没有如此顺利 。消费者小梦(化名)表示,购买的LV三合一包也出现了油边开裂、暗扣损坏的现象,拿到国内专柜,柜员送去总部检测后表示是正常磨损,过了半年保质期不保修,更换暗扣480元,更换油边大概需花费2100元左右 。
此外,北京商报采访人员在小红书平台看到,吐槽LV包油边开裂、售后难的评论比比皆是 。“准备入手邮差包,但一搜很多人说油边开裂严重,我也犹豫了 。”还有消费者表示:“现在LV换包基本不可能了,几年前还是很容易的 。”“我的LV包拉链处开裂了,专柜送去总部检测后表示要收取9000元左右的维修费用”,消费者小朱表示 。


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