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汽车服务的内容汽车服务是什么？浏览量：2236
时间：2022-03-04 10:08:04
作者：乔乔
汽车服务的内容

文章插图
汽车服务是做什么的？
汽车服务是什么？
作为汽车服务顾问，不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，还需要了解基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术要求不是很高。
1.负责接受客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议。经客户同意，计划预约手续，接待咨询业务或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的意图和要求。
2.负责配合技术人员诊断维修车辆技术，确定维修内容和大致期限。负责维修报价，确定客户进厂维修时间或预约维修时间。负责与客户和车间维修人员一起交付车辆。
3、负责维修业务的正常进度监控。负责咨询和处理维修附加意见。负责将竣工车辆从维修车间取出，检查车辆表面技术状态及相关物品，照顾客户取车，准备客户接车信息。
4.负责接待前来企业取车的客户，引导客户对竣工车辆进行检查，向客户报告维修环境，规划结算手续，并送客户。负责客户的咨询、回答、电话回访和投诉处理。
5、负责企业的业务统计和业务档案管理。此外，汽车服务顾问还遵守和完善售后服务客户的全过程和改进；积极接受厂家培训和公司培训；负责客户来店维修的各个部分；积极处理客户投诉，让客户对劲；使用控制板控制维修车辆的进度；负责缺货订购和到货照顾客户；提出公平建议。
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