全新解析2020品牌运营内况品牌运营具体做什么

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2020 品牌运营究竟要做什么？2020年这一场突如其来的疫情，打乱了我们本规划好的的生活节奏，更是影响着各行各业的计划。广告营销行业也不例外，损失是有的，但也不是灭顶之灾，面对这些不确定的因素，基于品牌运营角度，我们该如何面对？
注重品牌用户之间沟通对话
解决用户隐性需求
当今，以各种形式的高新科技迅速发展，许多品牌也开始利用这些科技来武装自己的产品，尤其在这新媒体百花齐放的时期。新媒体平台几乎覆盖了整个社交网络。
但在如此多渠道的传播大环境下，也露出不少弊病：
品牌如何产出优质内容
如何与用户社交
如何调动用户参与度
成为运营的关键
▲运营模型▲
就运营这一工作来讲，无论是内容运营、社群运营还是品牌运营，其最终目的在于解决问题。
本文为运营的新趋势建立了以满足用户隐性需求为核心，通过底层动机发掘、情景式触动、独特社交入口、心理账户挖掘这四大阶段，层层递进，最终实现闭环。
认知的降维使创意的呈现方式更加落地，企业或是品牌对于消费者隐性需求的挖掘至关重要。
洞察是品牌打造优质内容的第一步，也是协助用户解决问题的基础。基于马斯洛需求理论，用户的隐性需求是经过被满足显性需求后进一步升华认知后产生的，是一个循环的规程。
品牌传递的内容价值与情感价值在消费者心中的比重日益上升，生活质量的提高淡化了用户对于刚需的渴望，品牌更多的应该侧重于发现用户在日常中被忽略或自我无法满足的需求，通过表象从而给予用户解决方案。
情景区别于场景，场景是产品功效的线下体验，其满足的是用户的基本需求；
情景是品牌与用户情感传递的过程，触发的是人们的情感需求、支付时间行为、二次及以上传播行为，最终延伸出人们的支付行为。其目的在于以最短的途径激发用户对于品牌的认同。
情景式触动要把握兴趣入口打造、用户隐性需求、情境转化、情感共鸣这四个维度。
① 兴趣入口的选择一定是以为用户提供生活解决方案为基础的；
② 基于对用户隐性需求的洞察，品牌不难把握用户对所需场景的需求；
③ 接下来是用户需求结合情境转化变现的过程，情境的变现能够调动用户的参与与传播；
④ 品牌也能借助与用户的互动实现情感共鸣，最终激发用户的消费行为。
1.产品性格的独特
消费者需求的转变应该引起企业对于重塑品牌价值的思考。
创意作为情感的枢纽，沟通的是品牌与用户之间的情感问题，树立产品性格是一种站在用户立场设身处的思考、了解到用户正真正需求的能力。
产品性格传递的价值观对于用户具有引导性，它是同品牌与用户形成链接、获取用户情感、产生包容和共情的重要载体。
对品牌而言，以产品为情感载体，在同理心的驱使下，品牌在获取用户认同的同时，更能收获到品牌忠实用户对品牌的传播分享。
2.资源有机整合，触发独特的传播
社群是UGC+PGC内容生产的集结地，是能够以社交为枢纽延续传播的平台。
结合社群具有协同互动分享的特性，品牌能够捕捉到垂直精准用户，在流量不断注入与沉淀的过程中，实现垂直营销。
矩阵式传播是品牌运用新媒体平台投放内容获得用户声量与认同的方式。品牌在明确slogan的前提下，对于热点、爆点事件，KOL作为背书的把控至关重要。其次是对于病毒式传播、粉丝运营、话题讨论等等，都需要正确的新媒体平台去投放。

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