淘宝保险追偿是什么意思 淘宝保险


淘宝保险追偿是什么意思 淘宝保险

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文|AI财经社 杨俏
编辑|杨洁
“618”将至 , 淘宝天猫正越来越致力于抓住中小商家 。
5月24日 , 天猫官方宣布 , 从今日起 , 平台商家的“退货运费险”费用全面下调 。降费后 , 预计商家全年的运费险成本将平均下降25% 。天猫商家策略部表示 , 在618前夕推出这一举措 , 是为了让商家可以更轻松备战天猫“618” 。
此前 , 阿里巴巴在《致客户和公众的一封信》中明确表示 , 要减少商家的运营成本 , 为商家创造更开放、更公平、更高效、共享发展成果的平台环境 , 更好服务中小企业和实体经济 。
在近几年 , 其他电商平台以及短视频平台的崛起 , 包括抖音、快手等都在电商领域进行布局 , 让淘系也加强了对“电商平台生命之线”中小商家们的重视 。淘宝、天猫为了留住中小商家 , 也在“放下身段” 。
运费险降低 , 商家有利可图
运费险主要分为两种 , 一种由商家自行为商品投保购买 , 另一种是消费者自购 。此次 , 天猫运费险调整 , 主要是针对商家购买的运费险 。这次退货运费险下调的对象 , 包括了淘宝、天猫、淘宝特价版、天猫国际的所有平台上的商家 。
调整后的新方案显示 , 商家的退货运费险单笔订单保费中 , 由最低0.15元降低至0.01元 , 降幅93%;最高则由3.3元降低至3元 , 且对所有保费标准均进行了不同程度的下调 。
也就是说 , 对于低退货率的商家而言 , 最低只需要1分钱即可保障商家的利益 , 也可提升消费者的体验 , 而对于高退货率的商家而言 , 下调费用之后 , 可以降低运费险的总支出 。
运费险在2010年诞生 。根据淘宝数据显示 , 在平台上的退款交易纠纷中 , 有42%的纠纷是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的 。为此 , 淘宝通过与华泰保险的合作 , 推出“退货运费险” , 为买家和卖家的退货风险进行保障 。
退货运费险受到了大量的消费者的欢迎 。作为售后服务的一种 , 现在用户的网购过程中 , 7天内“无理由退换货”成为标配 , 菜鸟裹裹在此环节中力推的上门取件、极速退款、退货运费险等更是被消费者所青睐 。此外 , 天猫无忧购、聚划算平台上的商家 , 也被要求绑定运费险 。
零售行业专家、百联咨询创始人庄帅对AI财经社表示 , 此次调整行为和淘宝平台的收益没有多大关系 。这也意味着 , 受益最多的将主要是中小商家 , 以及退货运费险支出较高的商家 。
留住中小卖家
618来临之前 , 淘宝、天猫密集落地了众多举措 , 除了本次运费险降成本之外 , 此前 , 淘宝天猫商家的必备运营工具“生意参谋”也公布了免费细则 , 还上线了淘宝商家免费权益中心和推出“商家成长层级计划” 。
“生意参谋”将基础权益全面向商家免费开放 , 部分功能将由收费变成免费 。5月19日开始 , “流量纵横”、“品类罗盘”两个板块的全部功能会首先免费 。“商家成长层级计划”则是为每位商家提供了几项免费的权益 , 商家越升级 , 权益越多 。


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