微信重大升级终于有人工客服了 微信24小时人工客服服务( 三 )



像客服这种基础性功能,为什么不集成在App的设置里呢?


还要关注一个公众号、小程序才能联系到客服,这本身就很反直觉啊 。


除此之外,微信上一些经常碰到的问题,其实解决方法就藏在角落里 。


比如说,我们经常支付完就转身离开,当发现出问题时,就联系不上客服或者商家 。


下次如果再碰到支付出问题的时候,机友们可以去到账单详情里,最下方藏着一个“对订单有疑惑” 。


里面不仅藏着商家的电话,而且还有各种对应的问题,甚至能一键投诉商家 。

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如果是转账,有一个比较老的小技巧,也值得回顾一下 。


在微信钱包里,如果我们戳右上角这三个点,会发现里面有个“转账到账时间” 。
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比如说机哥设置了两小时,那么在我转钱给对方时,对方不是立即收到钱 。如果在这两个钟里面,机哥发现什么不对路的事情,可以立即点投诉,就会有人介入处理 。


除了跟转账相关的问题,另一个大家希望找到微信客服的就是被封号的问题 。


其实不用这么折腾,如果真的被封号,界面底下藏了一个非常小的联系客服 。
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点这里,比你们打电话、找公众号的机器人客服有用得多了 。


还有很多微信的角角落落,其实都藏着联系客服 。说真的,如果微信把这些集中在一个界面,就省下大家东折腾、西折腾 。而且大大方方给个人工客服的按钮,也不是什么难事吧 。


其实机哥也理解,像微信这种国民级App,用户体量太庞大,所以可能很难面面俱到,搞很多个客服岗位服务到每个人 。


但是啊,既然是一个国民级App,更应该作为一个榜样呀,把用户体验搞上去 。


把问题早日解决,比把问题积累起来再解决,哪个用户体验更好显然易见吧 。



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