运营主要岗位及职责 运营服务部是干什么的


运营主要岗位及职责 运营服务部是干什么的

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运营部,无非就是作为就是销售,但在互联网有多种多样的玩法,归纳以下6个主要职责 。
一、用户运营
简单讲,用户运营就是吸引用户,留住用户,让用户对产品有粘性,足够活跃并有贡献 。
【运营主要岗位及职责 运营服务部是干什么的】(1)吸引用户:吸引用户就是向目标用户展现产品的核心价值,也就是在对用户需求进行充分研究和产品价值进行提炼设计基础上通过一些手段实现两者的良好对接 。
(2)留住用户:在吸引用户成功使用产品的基础上,运营人员需要在前期一次次地引导用户认识到产品的核心价值和外延价值,让用户自己找到留在这继续玩的理由,养成用户习惯,最终沉淀下来并成长为核心用户,最终能对产品有所贡献 。
二、品牌运营
品牌的运营们通过 “接触-认知-认识-认可”流程对用户行为产生影响,要完成这个过程具体来说它包含这四个方向的活:事件营销、Social营销、PR传播、广告投放 。
(1)事件营销:一个小范围的营销活动引起网友自发的热议与效仿 。
(2)Social营销:在微信、微博、知乎等社交平台形成病毒式的传播,网友也按预期的设计完成了品牌互动 。
(3)PR营销:挖掘产品相关新闻点,引起媒体的关注与主动的转播,并非买媒体PR!
(4)广告投放:传统意义上的渠道购买,例如地铁广告、电视广告、DSP投放等 。
三、市场运营
以开拓市场为目的,通过一系列花钱不花钱的手段,进行对产品一系列的宣传、曝光、营销等行为 。现在流量越来越贵,市场运营也成了一个烧钱的职业 。每年都有大量的公司投钱去开拓市场 。市场运营的工资也一直居高不下 。以市场运营为主导的公司,一般都是销售型的公司 。引流,变现,就是这么简单直接 。
四、产品运营
对PC端有SEO、SEM,对移动端有ASO 。对自己产品和竞争对手的关键词进行建立和内容的相关站外相关内容的建立 。对于搜索引擎和应用市场竞价的体系进行深度关键词和投放建立和联系 。
五、内容运营
内容运营是指通过创造,编辑,组织,呈现网站内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏着,活跃产生一定的促进作用 。
说的浅显一点就是自媒体矩阵,像公众号、微博、头条、百家,这些就是典型的内容渠道 。
六、渠道运营
首先我们先来了解渠道的分类有哪些?
主要包含:搜索引擎,信息流广告,科技网站,媒体推广,社交广告,第三方电子市场,资源置换,刷排名,厂家预装等 。
1.搜索引擎,信息流广告
计费方式:CPA,CPC 。
优势:流量较大,成本可控 。
劣势:作弊风险,质量堪忧 。
总评:监控成本高,用户质量复杂,但目前逐步朝向精准方向发展,像腾讯社交广告和阿里,百度等广告网络拥有较强的 DSP 能力 。(DSP:广告需求方平台)
2.媒体推广
计费方式:CPC,CPT 。
优势:质量较好,短时间带动大量下载,短时间形成曝光,具有话题性和流行性 。
劣势:应用用户量有限,广告的展示曝光受限,则效果降低 。
总评:体验较差,无法持久 。媒体投放推广包括媒体软文、测评、新闻稿推广等手段,都是品牌推广的方式 。适当的媒体推广,能够很好地将产品与用户维系在一起 。此外,传统媒体、电视广告、微电影、视频等端游推广模式,现在也逐渐被重视 。
3.社交推广


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