处理冲突的5种方式是竞争、合作、妥协、迁就和回避 。这五种方式其实就是著名的冲突管理方式“托马斯-基尔曼”模型 。冲突是一种广泛存在的现象 , 当遇到冲突的时候 , 可以仔细思考一下 , 选择合适的方式来处理 。
处理冲突的5种方式
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竞争 , 即是互不相让 , 双方都不愿意牺牲自己的利益 , 都全力以赴去争取 , 这种方式双方都不会顾及到冲突可能带来的后果 , 一般会爆发争论、争吵、正面对抗等 。
一般来讲 , 合作是需要借助谈判来实现的 , 要考虑和维护自己和对方的要求和利益 , 从而达成共识 , 实现双赢 。
回避 , 顾名思义就是双方都不理人 , 你不理我 , 我不理你 , 两人都装作什么都没有发生 。
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