北京旅游业如何备战2008( 五 )

[于长江]:我感觉到一般情况下，合同是由旅行社起草，但是旅行社起草的合同难免往往考虑维护自身的利益多一些，维护旅游者的利益少一些，因为合同不是强行，那么旅游者可以提出自己的要求来，我认为你个条款这样定不行，你得给我改，而我们缺乏旅游者不知道怎么维护自己的权利，所以说合同是一种契约，在这种情况下，由政府部门定出示范性的文本。[15:51]
[主持人]:就是我们即将出版的旅游合同。[15:52]
[于长江]:至于外出、处境旅游的合同已经推行了，现在我们推行国内履行合同的示范文本，这比较全面的考虑旅游者和旅游经营者的利益，使用这个合同就可以减少一些不规范的缺陷。[15:52]
[主持人]:您刚才提到的旅游合同， 12月1日还要实施旅游者条例，两者之间的区别是什么?[15:53]
[于长江]:北京旅游业是规定北京市依法治理的依据，合同文本是一种民事的文本，合同文本，双方签订以后经过公正具有法律效力，在北京旅游管理条例里面，也规定了推荐使用由政府管理部门所推荐的旅游合同、旅游文本，应该说这种文本更加公正、更加规范。用法律的形式进行推荐，但是作为政府来说，也不能强行让旅行社就要使这个版本，但作为一个引导和导向，使用这个文本比较好。我估计出现这个文本以后，广大旅游者知道用什么文本比较好，你不用这个文本我不跟你签，别的旅行社有这个文本，我选择别的旅行社。所以12月1号正式实施，里面增加了这样一些内容。[15:53]
[主持人]:实际上是帮助旅游企业更好的树立自己的形象。在您跟履行管理者接触过程中，你有没有觉得他们向国际化靠近的意识越来越强？[15:54]
[于长江]:越来越强，必须强，不强就被时代淘汰。[15:54]
[主持人]:具体在落实上能否感觉到？[15:55]
[于长江]:这个问题有两个部门，第一，我们旅游经营者要有这个意识和概念，第二，政府管理部门要朝这个领域引导，实际上改革开放的步伐快，发展水平也高。我们旅行社也存在这样的问题，有些存在的是体制、机制、管理模式和管理理念问题，这需要扩大开放，接受新的事物。[15:55]
[网友撒丁]:北京市景点保护越来越差，看来得提意见了，门票越来越贵，交通越来越慢，什么时候旅游局能够把这些地方的处理协调好？[15:56]
[于长江]:我赞同后面两个字，就是“协调” ，坦率讲，在这我只能用协调。综合两个网友提的问题，我非常赞同第一个网友提的问题，就是北京的旅游资源不要盲目开发，北京旅游资源有两个概念，一个是千万年留下来的山山水水，北京有一万八千八百零百平米的土地，有山川、平原，如果盲目开发，对不起子孙后代，我们将给他们留下什么，我刚才讲北京有四座2000米以上的山峰，现在来讲没有开发出来的山峰非常漂亮，开发出来的保护不好，如果保护不好恢复非常难，在自然景观上，目前为止能够挖掘现有景观的文化内涵，不要盲目开山沟，比如说一个山确实很漂亮，去的人多了就会造成污染，我觉得到郊区旅游除了留下脚印和美好的回忆什么也别留下，但是人们往往留下的是大量的垃圾，即使在那过夜，大小便怎么办？即使修的宾馆、饭店，首先宾馆、饭店和自然环境协调不协调，有没有划分值，如果没有的话，用不十年二十年，华过山沟变成臭沟了，所以这种历史责任要想到。因为这条沟要永远留下去，不要留下脏沟臭沟，要留下美好的沟。所以我非常希望广大旅游者到郊区旅游去，注意爱护我们的环境，我们有一个北京，北京虽然有四座山峰，可就这四座山峰。[15:57]

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