年度个人述职报告2021 年度个人述职报告最新( 六 )


2、主动开拓市场,跟随主任走访企、事业单位领导 。
3、制作了《体检中心简介》 。注册了科室xx并上传医学健康知识 。开展了“关注健康、惠民体检”活动 。通过各种方式对体检中心进行宣传,拓宽业务渠道 。
二、保健病房基础护理工作
严格按照《x省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作,建立《卫生清洁记录》,督促保洁员做好每日清洁工作,做到卫生无死角,时刻为接收病人做好准备,为病人提供整洁舒适的病房环境 。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人,周到细致的护理得到了他们的认可 。
三、人员的管理及培训
1、所有护士均为20xx年之后招聘的合同制护士,年龄小工作经验少,思想容易波动 。在严格执行医院及科室规章制度的同时,采取亲情式管理,关心每一位护士,为她们解决工作和生活上的困难 。利用科室xx空间分享专业知识及励志文章,并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导 。通过这些方法,塑造了一支团结进取的护理团队,使工作气氛和谐快乐,并把这份快乐传递给体检客户,让他们体会到亲人般的服务 。
2、在完成日常工作的同时,在学好基础护理知识技能的同时,加强专业知识、技能培训,购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍,每周组织学习 。督促护士进行在职学历教育,现在所有护士都在读本科护理课程 。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞 。
四、安全工作
安全是所有工作的重中之重 。为保证护理安全,成立了科室质控小组,建立了考核制度,采取自查和互查结合的方式,至今无一例差错出现 。如:采集标本时认真查对,标本送检前再次核对并签名,确保标本采集无差错 。整理健康档案时查对所有项目,登记时再次核对,无误后密封档案 。
为使今后的工作更上一个台阶,我们计划做好以下几个方面的工作:
1、加强礼仪培训,提升外在形象 。体检中心作为医院的窗口科室,我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象,更需要加强服务礼仪培训 。采取定期培训的方式,每周组织一次礼仪及形体训练,使护士形象、气质得到提升,最终使规范服务成为工作习惯,让客户体验到优质的服务 。
2、注重细节,打造差异化服务 。在细节服务上做文章,比如,对一些交通不方便的体检客户,提供上门送《体检档案》的服务 。购买微波炉为老年人加热牛奶,让他们吃上热乎乎的早餐 。注意保护体检者的隐私,密封体检档案,不随便谈论体检者的结果 。总之,要通过细节工作,提升服务水平,与同行业拉开距离,让客户享受到差异化服务 。
3、与大型体检中心相比,还存在较大差距,体检设备还不完善,自动化体检业务还未开展,希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验,取人之长补己之短,使我们的工作更加规范 。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
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