内容社区：始于内容，火于流量，困于商业化( 三 )

首先，知乎的商业化路径几乎是建立于“内容”之上，内容价值降低导致了核心用户的流失。换句话说，社区内容质量一定程度上影响用户黏度，而用户黏度关乎平台付费会员、线上广告、商业内容解决方案等渠道的营收。
网络公开数据显示，截至2020年末，知乎累计用户达到了3.7亿，月活跃用户数7570万，但其活跃用户占比仅为20.5%，这一比例低于小红书（33.75%），也低于B站（32.32%）。
其次，知乎“烧钱换量”导致运营成本高企。财报数据显示，知乎2021年第三季度成本为3.986亿元，而2020年同期为1.628亿元。其中，销售和营销费用为3.747亿元，研发费用为1.847亿元，总务和行政费用为1.880亿。
另外，知乎其他业务（在线教育、电商）营收贡献微薄，而且前有供应链完善的淘宝、京东，后有流量充足的抖音、快手，知乎电商存在短板壮大的几率很小。
财报数据显示，知乎2021年第三季度其他收入为4570万元（约710万美元），仅占总收入的5%左右。
资本的态度也表明了知乎商业想象空间有限。知乎上市当日遭遇破发，最高跌幅超24%，截至2022年1月25日，知乎股价为4.145美元/股，较2021年6月中高位时的13.849美元/股，下跌了近70%，总市值仅剩23.27美元。
未来知乎如何深耕问答经济？知乎副总裁高强给出了答案：2022年知乎的首要任务就是建设、强化内容生态，并以此为基础为客户带来更高价值、更长期的信任和增长。
四、小结大多数内容社区平台始于内容，火于流量，困于商业化，小红书和知乎可以说是其中的典型案例。
首先，内容社区流量高效变现是一个难点，因为商业模式不稳定极易受市场大环境影响，而且流量容易随新事物崛起而流失。
其次，随着互联网、人工智能技术的发展，各类平台数字化竞争越来越同质化，优质的产品和内容服务成为稀缺品。
再有，内容社区平台需要保持自己的内容质量，避免内容和商业失衡。
总之，一个好的内容社区需要持续为用户提供高质量的内容，才能在日新月异的互联网市场上保持长盛。

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