“物流”定义悄然变化，日日顺开辟场景新赛道

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物流服务是什么？
有人认为，是将货物完好及时地交付到消费者手上。
百度百科上显示：“从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动” 。
这也是不少人脑海中所提炼的“物流服务” 。
若仔细观察行业，会发现如今“物流”的概念正在悄然变化，逐渐变成“场景物流+供应链服务体系”的概念，整个物流服务已从打通制造前端延伸至用户体验后端，构成了供应链端到端商品全生命周期的体系。
这可能是未来物流服务的方向。
从整个供应链和零售业态的变迁态势看，市场已从过去“以产品和库存为中心”转变为如今“以消费者为中心”，因此如何围绕产品的全生命周期打造末端服务网络、探索新的增长点与差异化竞争力，将会是不少企业的发力点。
打造场景物流+供应链服务体系近几年，随着用户需求主导的市场发展趋势越来越显著，品牌及制造企业对全场景“产品+服务”解决方案的需求旺盛，我们也看到一些物流及供应链企业正在进行布局，围绕 C 端用户打造服务网络。
如京东物流通过“京东帮”为消费者提供家居家电安装、维修等服务；苏宁物流通过“苏宁帮客”在为消费者提供家电家居维修保养等售后服务的同时，其服务也延伸至家政等业务；特别值得关注的是，供应链企业日日顺正在打造跨行业、跨领域的生活场景服务中心，为用户提供健身、出行、家居、汽车等多个场景体验的服务。
来源：罗戈研究

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