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我以前也做过淘宝,我说一下我的看法 。
我认为不合理 。题主给出的问题条件有如下,包裹等待揽收还未发出,卖家说下午就要发了,而不是快递员已经揽收走了 。这几句话的意思是还没有发出去呢 。那么货物就应该还在卖家手里 。那你退款退货是不需要承担运费的 。
如果快递员已经把货拿走了,只是把货拉到街道分点,这时候还能找快递员让他把件找出来,这时候找件还比较好找,还能拦截回来 。只要没有扫上物流信息,卖家就不用给快递公司费用,所以也就没有不退运费这一说 。
如果快递员已经把货拉到城市的中转中心,已经揽收扫描了,这时候快递费用已经产生 。如果是包邮商品,淘宝规定如果退款包邮商品运费卖家承担 。如果不包邮的,买家不想要了,运费当时买家承担 。
这种情况,是所有商家最讨厌的情况之一
商家买的快递单号已经分配,你再申请退款,你退得得啊,商家购买的快递单号却没得退款 。
赚不到你一分钱不说,还白白损失一笔运费 。
另外,如果商家的快递件已经打包好,就更麻烦 。每天发货量如果很大的话,你的快递件要从成百上千个快递件当中找出来,现实吗?
找不出来就得发出去,发出去之后半路上再撤回,这损失可大了 。
我做电商这么久了,也偶尔碰到像你这样的客户,通常二话不说,资料直接记录到公司内部黑名单,或者直接把你拉黑 。
这没什么好说的,现在电商商品卖得得么便宜,特别是毛利率非常低的商品,损失一单我得十几单的利润才能补回来 。
我是卖家,同时也是买家,我在网店购买东西已经十几年了,从来就不会这么做 。下单之前就会考虑清楚,下单之后 。商家后台分配了快递单号,哪怕我心里反悔了,我都不会退款,除非收到的货质量有问题 。
做人基本的道德总该有吧,无缘无故让别人损失,我是做不出来的
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