微信8.0.14更新|私域运营时代,从告别无效社群开始


微信8.0.14更新|私域运营时代,从告别无效社群开始

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去年年底工信部表明从今年1月其进行为期一年的“互联网用用适老化及无障碍改造专项计划” , 其中 , 微信在首批改造的APP名单中 。而这两天相信有很多人都发现了App Store中微信更新至8.0.14版本 , “关怀模式”的字样更是引人注目 。据了解 , 微信此次更新了适用于老年人的“关怀模式” , 文字按钮更大 , 老年人用起来会更加方便清晰;而在9个月前推出了“青少年模式” , 目前用户更新到最新版的微信后 , 可在微信“设置”中选择模式 。
除此之外 , 微信群还增加了一个“折叠群聊”的功能 , 在群设置中打开“消息免打扰”后会有显示“折叠开群聊”的选择按钮 , 打开后折叠群聊的消息不再提醒 , 但可在聊天列表下滑找到“折叠的群聊” , 里面有自己打开此功能的所有微信群 。不过需要提醒的是 , 打开此功能之后 , 被折叠的微信群无法被置顶 , 而且即便有最新消息也不会出现在页面最上方 , 通俗的讲 , 就是你折叠这个群聊之后 , 你很有可能逐渐忘记这个群的存在了 。
而对于一些行业管理者来说 , 几个500人的死群依然发挥着定心丸的作用 , 似乎拥有这些群 , 就有无限的潜在增长机会;
在这之前 , 我们曾提醒客户不要被社群的假象所迷惑 , 死群就像是皇帝的新衣 , 自以为光鲜亮丽但对于实际转化完全没效果 , 要知道私域只是手段 , 实现转化增长才是目的 。
这次更新的社群折叠功能 , 更像是一盆冷水 , 虽然难受 , 但可以清醒 。
我们希望你能思考一个问题 , 用户想你怎么做社群 。
1.小而美的社群 , 成为运营首选
我们建议你 , 暂时放下500人大群的规划 , 做快闪群、做小群 。
社群运营的底层逻辑是基于社交的价值交换 。大群的优势是一次可以触达很多人 , 但群内很难交流 , 更多地是你发布了一个信息公告 , 用户回了一串“好的”、“1”;
而且大群一不小心就容易出现广告信息或者无效刷屏 , 管理的成本很高 。在信息轰炸的时代 , 没有人享受弹幕式高频但无效的群聊消息 , 最好的群聊模式是你来我往 , 彼此交流 。
小群是指人数小于100 , 社群管理者更关注用户交流情况的群聊;社群的价值是陌生人交流 , 群里信息的价值很重要 , 小圆桌式的交流产生的价值一定比大会场产生的价值高很多 , 小群里的信息是可以流通的 , 彼此发言的心理压力很低 , 用户会更愿意交流 。
在小群里 , 运营者可以考虑到每个用户的情况 , 优化群内推送消息的质量和频次 , 把故事讲深 , 把内容做细 , 让用户不觉得烦 , 甚至打开群聊每每有收获、可输出 , 这样的群 , Ta不舍得屏蔽折叠 。
2.以用户思维 , 开启社群精细化运营
本次微信更新后 , 需要私域工作者更加慎重的对待社群运营 , 关注群成员的的真实需求 , 不要把群内用户当作消费产品和服务的商机 , 而是当作一个个真实客户 , 了解群内的成员构成 , 基于群内成员信息进行有针对性地运营 。


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