闲鱼买家延长30天收货 闲鱼几天自动确认收货


闲鱼买家延长30天收货 闲鱼几天自动确认收货

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在闲鱼卖货过程中 , 小伙伴们都会因为差评而抓耳挠腮 , 因为评论的好坏会影响我们店铺的出单量 , 好评有利于我们出单 , 提高我们的曝光和流量 , 那么差的评论 , 自然也会对我们有影响 。
小伙伴们想要减少差评 , 首先还得从我们自己要做起做好优化 , 那么如果真的有买家给了差评 , 我们该怎么办呢?
首先科普一下评价是怎么样来的
【闲鱼买家延长30天收货 闲鱼几天自动确认收货】当小伙伴把订单成功发货那一秒开始算 , 往后推迟10天时间 , 如果买家在这10天当中没有主动确认收货 , 平台会自动默认收货 , 将货款打到卖家账户 , 这期间货款都是在平台担保 。
系统收货或者买家确认收货都算交易成功 , 此时进入评价环节 , 双方有14天的评价时间对这次交易进行评价 , 若其中一方评价了 , 对方没有评价 , 则双方都看不到评价 , 也不会在个人主页的评价里显示;若14天内 , 买卖双方都进行了评价 , 则可以互相看到对方的评价 , 同时也会展示在个人主页的评价列表里 。当然单方的评价15天后也会出现在卖家个人评价列表里的
卖货过程中怎样避免差评?
第一、上架产品时把款式、价位、描述、包括什么价位发什么产品要表达清楚 , 这里主要就是不让客户对产品有过高的心里预期;
第二、售前咨询不要无保留地对产品各种保证 , 也不要为了卖出这个东西而夸大事实;买家相关问题 , 做无货的小伙伴可以参考商家回答;
第三、产品偶尔的一个差评可以理解 , 如果收货大多不满意 , 这时小伙伴们就需要考虑选的产品是否本质上就有问题 , 本质问题就需要更换商家或者产品;
第四、查看买家的主页和其他卖家评价 , 如果全部都是差评那么小伙伴就要注意 , 这种买家本身是有问题的 , 不认真对待这类账号闲鱼卖家们也是很容易就吃亏的 , 好评率很低的宁愿不卖;
第五、利用好评返利 , 在如实描述之后 , 买家对小伙伴的产品印象不错 , 就不会差评 , 但是有大部分买家收到货后是不愿意评价的 , 那么我们可以使用好评返利 , 这样买家有可能就会主动给咱们好评了 。(这一步在微信上做交流)
有了差评我们如何操作?
第一、不要拖着 , 等15天让系统自动显示 , 可以在追评中说明原因 , 客户再点进去 , 差评时也明白了 , 被差评的原因 , 自然还是找有客户购买 , 就如许多旗舰店都会有差评一样
第二、好评覆盖差评 , 把差评给刷下去;(店铺是做了好评返现的 , 已知有个差评 , 今天可以收到好评 , 那就先把给差评买家好评上 , 把主页收货差评先删除 , 再把今天的好评覆盖上)
第三、已知客户对产品不满意而并没有差评 , 不愿意退货又感觉不好 , 像这种的一般就是破财法 , 简单理解为 , 售价9.9直接让客户好评返一半给客户 , 针对那些喜欢小便宜的客户十分有效 , 当然话语还是要委婉的步骤在微信上完成 。偶尔个别小单不赚或者亏一小点也是会有的 , 但一个好评和超赞给店铺带来的是一个良性循环!


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