马化腾
但让他没有想到的是,他的这一做法,就像捅了老虎的屁股一样,很快就引起了各方的强烈不满 。
- 被网友强烈抵制
曾经有网友撰文评论腾讯的QQ注册收费业务,在文中,该网友现身说法,并指出腾讯的做法在国际上都是绝无仅有的 。
他强烈地谴责了腾讯店大欺客的做法,呼吁广大网友认清事实,共同抵制腾讯的收费行为 。
如果说腾讯在QQ的客户端适量植入一些广告的话,QQ用户还可以接受,但如果进行注册收费,并且过程还这么麻烦,那么广大用户就肯定会生出一些怨言了 。
此事一经采访人员报道,很多网友意识到自己被欺骗了 。也许没有人会在意1元钱的得失,但是没有人会对信义的丧失视而不见 。
没了信义就没了情义,尤其是在中国,大家更看不起为了利益而不顾情义的企业 。腾讯的这种做法,伤害了广大QQ用户的感情 。
可以说,QQ除了比较优良的性能和方便的缴费渠道外,最核心的竞争力就是“免费使用”这一点,一旦收费,势必失去最核心的竞争力 。
果不其然,QQ服务宣布收费以后,受到了很大的市场冲击,很多网友对QQ的使用失去兴趣 。
根据当时的市场调查数据显示:
当时准备打算注册QQ的用户,听到消息后有95%的人放弃注册转用其他软件;而已经注册了QQ的用户,则有50%以上的人打算放弃QQ 。
- 被媒体尖锐指责
《精品购物指南》就曾发文抨击腾讯,文中表示:
“腾讯公司想学邮箱注册收费那样实行QQ号码注册收费,实际上是东施效颦,过于急功近利 。”
当时,《精品购物指南》全力跟进此事 。他们的采访人员在腾讯的相关网页上免费注册QQ号码时,服务器屡屡显示注册失败 。
该采访人员又尝试使用手机进行收费注册,结果前后不到10秒钟就显示注册成功 。
随后,腾讯相关负责人表示:
“服务器提示“注册失败”是他们在技术上做的限制,为的是保证每天注册的用户量在合理的范围内 。”
该负责人还表示:
“QQ号码每天的注册数量早已开始受限,从最开始的每天80万人限制为当时的20万 。”
按照这位负责人的说法,每天还是有20万人可以免费申请成功的 。
《精品购物指南》的采访人员为了求证这个说法,进行了全天候24小时注册,结果无一成功 。
更让人哭笑不得的是,在当时腾讯的QQ号码免费注册页面上,居然找不到“确认”按钮,而收费注册的按钮却突兀地摆在了注册页面上“傲视群雄” 。
腾讯
为此,广大网友感到十分不满 。随后,腾讯官方给出回应,承认已经正式实行QQ新用户的收费政策 。这一做法是为了限制用户恶意注册QQ号码,避免造成腾讯服务器资源的浪费 。
马化腾的如意算盘打得不错,但腾讯用户群的集体反感情绪也终于爆发出来了 。
当时有网友讥讽腾讯限制添加好友的做法,“幽默”地建议腾讯公司:
“如果将添加好友的数量从200人缩减到20人,腾讯的净收益还将大幅上涨,说不定可以直接进入世界500强企业行列 。”
- 被同行抢占市场
但互联网是一个国际舞台,在腾讯QQ逐渐失去国内用户民心的同时,国际社交通讯巨头必将积极抢占中国市场,微软的MSN就是在这段时间掠夺了腾讯QQ的一部分社交通讯市场 。
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