10071错误代码解决办法 10071是什么错误代码( 二 )

如使用电脑显示器，请确认显示器是否支持 1080＊1920、720＊1280、480＊640等标准分辦率，如有异常，请更换显示设备。

或使用的HDMI转换器，请确认转换器出电压是否过低，可尝试增加供电或更换单独供电的转换器，如有异常，请更换转换设备或显示设备。

如更换显示设备仍无法正常显示，请联系售后检查机顶盒故障。

4、遥控器无感应

5、网络异常

故障报错提示:“连接互联网失败“、“连接平台失败，请尝试重启;或手工设置，设置未完成后重启”、“服务器连接失败”、“错误码:01303，网络访问失败” 请重新尝试，若问题仍然存在，请联系客服人员”等异常报错，请裣查家庭宽，光猫，路由器，机顶盒网络连接是否正常，可以尝试更换手机热点或 PPPOE拔号方式进行故障排除。

6、认证登录异常

百视通OTT业务未开户报错提示:“业务账号下发失败“、“零配置失败，请尝试重启;或手工设置，设置完成后重启“ 。请确认选择归属大区、业务类型是否正常，如有异常，请恢复出厂设置重新选择对应的开户大区及业务。如何仍有问题，可以于业厅核查账号开户信息是否异。用户欠费提示:“认证超时”、“用户已被停机＂、“错误提示29013用户不存在” 。请于营业厅核实用户账号状态，查询对应账号充信，是否欠费导致。
广电IPTV业务未开户报错提示:“2001用户不存在“＂、“网管服务器数据下发超时” 。请确认选择归属大区、业务类型是否正常，如有异常，请恢复出厂设置重新选择对应的开户大区及业务，若仍未恢复，请于营业厅核查账号开户信息。用户欠费提示:“2003已经被停机＂、错误码:30005您的账号不存在或用户账号/码错误” 。请于营业厅核实用户账号状态，查询对应账号充值繳，是否欠费导致。网络异常报错提示:”错误码:10071，页面访问超时无响应“ 。请检查家庭带，光猫，路由器，机顶盒网络连接是否正常，可以尝试更换手机热点就 PPPOE抜号方式进行故障排除

7、业务异常

百视通OTT业务错选广电IPTV业务点播节目报错提示:“错误信息提示请按遥控器”首页“返回首页，“获取放地址失败＂。请恢复出厂设置新选择对应的开户大区及业务。直播节目异常现象:直播播放黑屏，无视频画面。请恢复出厂设置重新选择对应的开户大区及业务。
广电IPTV业务错选百视通OTT业务报错提示:“对不起，(-1116024)华为接口异常，请选择其它节目或尝试重启机顶盒。错误码:050015” 。请恢复出厂设置重新选择对应的开户大区及业务;资源异常提示:“对不起，(111401)华为接口异常，请选择其它节目就尝试重启机顶盒。错误码:050015“ 。为节目资源问题，请记录故障节目名称拔打1008616报障。

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