华为/OPPO/小米竞逐老年手机市场 OPPO小米华为( 二 )

她告诉AgeClub，在信息无障碍的概念下，老年群体大多数会遇到认知方面的障碍。他们在感知觉、注意力、记忆力三个维度都有不同程度的衰退，因此会在智能手机使用过程中遇到困难，具体可以如下展开：
1、感知觉障碍：放大字号和图标、降噪、增强颜色对比度等。

视觉衰退：老年群体视野范围变窄，更容易注意手机屏幕的中心区域；对颜色不再敏感，如蓝色；更喜欢大屏，可能会觉得手机屏幕不够大。
听觉衰退：老年群体的听力衰退比较复杂，听不清某些分贝、频率的声音，对音量诉求明显。在进行适老化调整时，不能单纯增加音量，更需要考虑如何降低环境音和噪音、提升音质；
触觉衰退：老年群体触觉不再敏感，精细操作能力下降，通过滑动、点触方式使用手机时，需要的触控力度比年轻人要大，因此需要设计者放大触控图标的尺寸。

2、注意力障碍：尽量用简单元素，减少动图、弹窗对页面的干扰。

很难处理多个任务：老年群体在使用智能手机时，只能专注地处理一个任务，动图、弹窗等都会分散他们的注意力，甚至让他们遗忘原本想做的事情。

3、记忆力障碍：加强新手引导，固定页面功能键位置。

短时间记忆下降：老年群体的长时记忆能力很好，但短时记忆能力很弱，学习新的产品和应用比较艰难，需要反复学习；
很难适应导航页面变化：掌握产品的使用方式已经十分不易，如果智能手机的导航页面随着版本升级发生位置变化，对老年群体而言将是灾难性的打击，需要艰难地从头再学一次。

和其他障碍人群相对照，老年人群的智能手机使用障碍与听障、视障、肢体障碍人群都有重合之处，需要将所有障碍通盘考虑。
在设计产品时，还要注意老年人特殊的心理诉求。
他们是被互联网产品教育的一代，而非陪伴互联网成长的一代，跨越了PC互联网时代直接进入移动互联网。这代人没有经历电脑的训练，在学习智能手机的过程中积累了很多挫败感，因此会产生强烈的畏难情绪，常常觉得就是学不会。产品需要帮助他们建立学习的自信心，用更开放的态度拥抱产品。
“我们在做一线的观察研究时发现，当老年人学会使用手机功能时，他们充满了成就感，很享受学习的过程，但是现在缺少对他们的学习引导。这一部分的心理诉求很容易被忽略，对应到产品中就是新手引导环节。”陈澜说。
由于在产品端缺乏手机使用教学，这部分工作目前由社区街道、电视媒体、企业助老活动完成，具有很强的公益属性，也需要大量投入人力和场地。如果在产品端能够加入更多有效引导，也许能够提高智能手机教学效率。
在研究适老化功能设计的同时，操作系统的差异性也值得探讨。根据头豹研究院整理的数据，近年来中国手机系统份额相对稳定，安卓系统和iOS的比例维持在9：1，这意味着大部分中国老人所使用的是安卓系统。
安卓系统和iOS系统中，都配备了帮助障碍人士使用的“辅助功能”，包括视障人士操作的读屏功能、随选朗读，还有辅助视觉的放大手势、颜色反转、高对比度文字等。
据陈澜介绍，在进入国内的很长一段时间内，国内手机厂商在定制的安卓系统中去掉了一些辅助功能，使得大家并不知道手机本身就可以提供一些对老年群体友好的辅助功能。
随着国内市场对无障碍功能的需求增大，智能手机厂商逐渐恢复原有配置，安卓系统的原生辅助功能开始出现，有的厂商还集纳这些功能推出了简易模式、长辈模式。

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