华为/OPPO/小米竞逐老年手机市场 OPPO小米华为( 四 )

半年前，家人教会了老人手写输入，腾讯新闻又成了老两口的高频应用。现在旧手机又卡又烫手，老人希望换个华为手机。孙女推测，华为和苹果是新闻里经常出现的品牌，看久了新闻，老人十分认可华为品牌。除此以外，韩爷爷还喜欢用旧ipad下象棋、军棋，玩消除星星等小游戏。
从硬件的角度出发，如果老人偏爱拍照摄影，选择vivo、OPPO、三星的会更多。一位三星导购告诉AgeClub，曾经有对喜欢拍照的老夫妇来店里选购，看中了一款标价1899元的手机，直接买走了一黑一白两部。
根据Mob研究院的数据，二线及以上城市银发族触网行为更为广泛，涉猎的移动应用较多，高渗透率高TGI应用类别超52款。不管是在低线城市还是高线城市，对短视频、线上购物、理财等应用的偏好都十分明显。
不过，只有部分老人对手机的品牌、型号有强烈要求，他们获得手机的方式，仍以晚辈旧手机、通信营业厅附赠为主，儿女负责决策。
在北京地区，AgeClub走访了华为、苹果、小米、vivo、OPPO授权零售店和品牌集合手机卖场，当被问及哪些手机适合老年人使用时，导购们都会询问是否对价格有要求，并推荐2000元以下的手机。
北京磁器口商圈一家手机品牌集合店经常有老年人光顾，导购并不觉得他们对品牌有太多要求，主要看功能和性价比。
华为授权零售店的导购透露，到店选购的老年人主要分为两种，价格敏感的老人会选择2000元以下的普通机型，讲究配置的老人则会选择新款高端机。在购买高端机的老人看来，普通机型容易卡顿，使用寿命不够长，中途更换新手机还需要重新学习使用方法，不如一步到位购买更贵的手机。
当被问及手机的寿命有多长时，销售人员都表示，老人没有频繁更换手机的消费习惯，在使用仔细的情况下，用上四五年没有问题。由于对新事物的适应能力退化，很多老人习惯了一个界面就不想再学习新的使用方式，因此品牌忠诚度较高。
有消息称，5G有望在2021年内实现全面商用，市面上的很多手机已经支持5G，但对于老年人使用的手机是否需要支持5G，不少导购认为没有必要，老人不需要那么复杂的功能。
在王府井百货大楼的中国电信营业厅，一位导购告诉AgeClub，基于老人长期使用手机的习惯，选购支持5G的手机变得更加重要：“在4G刚出来的时候，大家也觉得没什么用，那时候还不知道会有短视频，现在老人就喜欢看短视频，所以5G未来很有可能是必不可少的。”
在与导购交流的过程中，我们发现线下销售人员对于手机适老化的认知依然比较单一。在导购们看来，能够调大字号、放大图标、切换简易/长辈模式，就已经是一款合格的适老化手机。
至于亲人远程辅助操作、无障碍读屏等功能，大部分导购并不知道怎样开启，甚至不知道是否有相应功能，需要当场研究。当被问及TalkBack等读屏功能的使用方式，了解的导购会介绍是盲人专用功能，不适合老人用，但也并不知道其他系统原生的读屏模式如何使用。
试用过程中，三星原生的Adapt Sound功能引起了我们的注意。通过对用户进行年龄分层并进行听力测试，三星可以对耳机频率进行个性化调整，满足各年龄段用户的使用需求，60岁以上的人群将被提高所有频率。
在年轻人排起长龙的苹果官方店铺，AgeClub向店员咨询是否有适合长辈使用的手机，得到的回应却是一脸诧异。我们只得拿起屏幕最大的新款手机，打开无障碍模式向店员再次询问可以为老人调节哪些功能，对方仅对页面显示进行了字号、对比度、亮度等调整。当被问及还有哪些iOS系统的无障碍功能可以调用时，店员表示没什么可调的。

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