全国268家银行理财能力排行榜中国最可靠的银行排名( 八 )

投资者服务体系，主要从产品丰富性（考察指标包含：投资币种、投资对象、投资起点、产品对象、客户对象、产品类型、产品形式、投资期限等）、产品日均在售数量、FOF/MOM开展情况、创新产品和创新服务供给、售后服务等多个维度综合评估考察。
2021年4季度，全国性商业银行中，投资者服务体系排名前五的银行依次是中信银行、中国工商银行、兴业银行、中国光大银行和平安银行。
随着投资者理财意识提升，客户理财需求呈现个性化、多样化演变，银行理财机构也在逐步推进理财业务转型升级，不断完善投资者服务体系，一方面是理财产品品类不断丰富，用以满足客户多样化需求；另一方面是个性化银行理财产品不断涌现，如银行养老理财产品正式问世，投资者个性化配置需求也得到了满足。
2021年4季度，城市商业银行中，投资者服务体系排名前十的银行依次是宁波银行、南京银行、上海银行、青岛银行、北京银行、徽商银行、江苏银行、长沙银行、华融湘江银行和杭州银行。
4季度，城市商业银行投资者服务体系整体平均得分为12.30分，而排名前十的城市商业银行平均得分为15.87分，相比较全国性银行（排名前十银行投资者服务体系得分为17.08分），城市商业银行投资者服务体系在产品丰富性及产品供应量等方面，都与全国性银行存有差距；另一方面在产品创新能力，城市商业银行创新动力仍有不足，后续需进一步改善。
2021年4季度，农村金融机构中，投资者服务体系排名前十的银行依次为广州农商银行、上海农商银行、青岛农商银行、重庆农商银行、杭州联合农商银行、江苏江南农商银行、江苏苏州农商银行、浙江绍兴瑞丰农商银行、北京农商银行和广东顺德农商银行。
4季度，农村金融机构投资者服务体系整体平均得分为9.40分，较上季度有所下滑，比全国性银行、城市商业银行分别低7.2分和2.9分，差距较上季度有所拉大；排名前十位机构对比中，农村金融机构平均得分为14.68分，比排名前十的全国性银行、城市商业银行分别低2.4分和1.19分。农村金融机构内部投资者服务体系存在分化，且受制于人才储备、产品开发、投研能力等方面劣势，相比较全国性银行和城市商业银行，农村金融机构投资者服务体系仍有较大提升空间。
总的来看，投资者服务体系领先的头部机构具有丰富的产品线，覆盖多种产品类型、多种流动性需求等；且出于满足客户需求或增强产品竞争力等因素，头部机构加快了产品创新研发，不断进行产品改善，以便更符合客户需求；另外头部机构也在逐步改善售后服务，提供增值服务，优化投资体验。
表5：投资者服务体系排行榜（2021年4季度）
全国性商业银行：
城市商业银行：
农村金融机构：
5
信息披露规范性排名
全国性银行排名前五的依次为华夏银行、中国光大银行、兴业银行、中信银行和中国工商银行；城市商业银行排名前十的依次为江苏银行、贵州银行、南京银行、青岛银行、徽商银行、北京银行、苏州银行、中原银行、华融湘江银行和天津银行；农村金融机构排名前十的依次为广州农商银行、江苏江南农商银行、东莞农商银行、重庆农商银行、上海农商银行、青岛农商银行、杭州联合农商银行、广东顺德农商银行、江苏苏州农商银行和北京农商银行。
信息披露规范性，主要从定性和定量两个维度考察银行理财业务信息披露的质量。定性方面，考察信息披露渠道的丰富性、信息披露内容的易读性（加分项）；定量方面，对预期收益型产品和净值型产品分开考察，预期收益型产品考察评估产品运行信息，净值型产品评估其发行信息、运行信息和产品净值披露的达标率。

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