六大酒店预订平台哪家最靠谱订酒店最优惠的app( 三 )

Ｃ
退改
部分平台退改规则严于商户自定规则
部分平台的退改规则严于商户自定规则，商户表示需要按照平台规则为准。
在退改方面，试客团队注意到，同一房源在不同平台上的规则不尽相同。以某经济型酒店大床房为例，在房源信息、餐食提供服务都一致的情况下，六个平台中，飞猪、同程、携程和美团的免费取消时间为５月１日１８点前，与线下商家的规则一致。去哪儿的免费取消时间稍有提前，平台显示５月１日０点前可免费取消。而途牛的免费取消时间则与商家相差较大，其最晚免费取消时间为４月３０日２３点前，相较于其他平台，要求更为“严格” 。
商家表示，平台的退改规则由平台自行决定，若消费者在平台下单，则需要遵照平台的退改规则。消费者在预订时，需要特别注意订单页的退改规则，以免在需要退改时造成困扰。
测评小结　在价格、房源信息精准度方面　平台有改进空间
除了价格、房源情况和退改规则，频频被爆出的大杀熟问题也是消费者关心的。在酒店预订方面，大数据杀熟曾是各个平台的硬伤问题。不久前，在广州市监管局联合广州市商务局召开的平台“大数据杀熟”专项调研会上，包括美团、携程、去哪儿网在内的１０家平台签署了承诺书：承诺不非法收集、使用消费者个人信息，不利用数据优势“杀熟” 。而在本次测评中，试客团队并未发现有平台出现“大数据杀熟”问题。
总的来看，本次测评的六个平台虽未出现大数据杀熟的问题，但仍在价格、房源信息的精准度方面有改进空间，同时也应制定更加合理的退改规则。与此同时，消费者在进行酒店住宿预订的时候，需要仔细阅读不同价格的附加服务等信息，除在平台上预订外，仍需与商家进一步确定、及时避“坑”，获得更好的消费体验。
采写：南都见习采访人员　叶霖芳
数据分析及内容提供：南都深圳大件事智库研究员　刘嘉仪　实习生　郑少纯
设计：刘潇聪
文／来源：南方都市报

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