渠道建设和销售网络也是一个比较大的命题,如果没有能力去做大,那也一定要把密度做起来,切记,密度的重要性远大于广度 。
另外,不要轻易尝试饥饿营销,一般人真不是那块料,不要自己挖坑自己跳 。
五 促成购买(提高冲动)
当受众对你的产品产生购买意向,又能方便买到,那么促成购买就是临门一脚 。
例如电商网站,在提交订单付款环节,为了避免用户流失,都是精心设计的 。必要时,可以配合相应的文案,或者搞一些限时优惠几人成团等小活动 。
最常见的形式就是短时促销,最简单直接,但是最有用 。
宝马五系的文案,“时不我待” 。既然你喜欢这车,你又能买的起,看到这文案,不禁就会想,早买早享受,时不我待,不如现在就去看车吧 。
六 用户留存(美誉度)
如果你的产品和购物体验能让用户满意的话,用户直接流失的可能性不大,除非出现了比你更好的产品来替代你 。所以在这个环节,常规的玩法是给用户设置一个“扣儿” 。
评书演员说完一段之后,会在最后留下一个悬念,吸引听众下次继续来听,这个就是“扣儿” 。
用户留存的“扣儿”分为两个部分,一个是让用户想起你,一个是让用户想去买你 。
让用户想起你,可以通过CRM来实现,常规套路是短信或邮件推送,但是这个频率不能太高,否则用户会反感,也不能太低,否则起不到作用 。
正确的推送频率是以用户的购买周期为基准,或者在有优惠活动的时候推送 。
除了推送这种打扰式唤醒,还可以使用被动式唤醒,即让你自己经常出现在用户的眼中 。除了推广信息之外,比如可以给用户一些印有自己LOGO的各种漂亮的或实用的礼品,让用户总能看见你 。
让用户想继续购买你的方法有很多,因为毕竟曾经购买过,选择成本较低 。比如各种论坛常用的积分制,积分满多少可以兑换某某东西,或者发展成黄金会员,钻石会员,商品享受打折 。
除了利诱,还可以名诱,达到某种等级,可以享受某种高特权福利,如某东的PLUS会员,除了有特权,还能用来炫耀 。
我认为最有意思的是某电商化妆品牌,每次购物都会赠送各种脑洞大开又很有意思的赠品,受众会好奇下次能收到什么赠品礼物,而这些赠品中也有用于下次购物打折卡等内容,让人忍不住继续购买 。
七 粉丝转化(忠诚度)
自己的品牌能有一些忠实的粉丝是件很美好的事,一来他们是重要的贡献销售额的力量,二是他们是自己免费的最好的传话筒 。如果你的产品不能让用户复购,那一定是你的产品或者销售渠道出了问题 。
把用户转化为自己的粉丝:
低级的,是用户已经习惯了你,他对你无感,换一个也不会对他产生什么影响,比如客户买黑人牙膏和中华牙膏,对他来说区别不大 。
中级的,他觉得你的产品和服务还不错,如果要找一个替代品,客户需要付出比较大的精力,他为了省事,不会轻易放弃你 。比如客户习惯了用苹果手机,就可能会一直用下去,不会轻易换品牌 。
高级的,能切入某个文化缝隙,跟客户产生情感共鸣,比如米粉,果粉,他们会自发的维护品牌的形象,还能向身边的朋友安利你的产品 。
就像当下小花小鲜肉的粉丝们常说的,始于颜值,陷于才华,忠于人品 。虽然我完全看不出来他们有什么才华和人品可言,但粉丝们就有能从粪坑里找宝贝的本事,拥有的粉丝,相当于有了一支免费的传播部队 。
营销体系就像是一个大树,这七个部分相当于是大树的枝干,至于传播策略,创意,事件,活动等内容,虽然同样很重要,只是躯干上的枝叶,可以逐渐丰富 。
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