交换机设置方法程控交换机怎么设置

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一：程控交换机系统总体要求1、满足酒店对语音通讯要求。
2、辅助酒店实现各种任务、管理及指挥，需提供丰富的酒店管理及服务功能。
3、能够长时间的不间断工作。
4、具有专门的内置宾馆酒店功能软件包。
5、酒店专用全中文话务台，提供丰富的诸如房间管理、自动呼叫闭锁、套房功能、不等位编号、自动叫醒、婴儿监护聆听、客房登记和退房、迷你吧、免打扰、员工绩效等酒店功能。
6、程控交换机门数设置：门数与房间数之比为 2.5：1
二：程控交换机系统基本要求1、必须采用程控交换机以满足金陵饭店集团通讯、服务及管理需要。
2、程控交换机必须有信息产业部进网许可证。
3、程控交换机必须满足与西软 PMS 接口标准。
4、专用酒店全中文电脑话务台
酒店专用中文电脑话务台，基于电脑的话务台及管理应用系统，具有高度直观的图形用户接口（ GUI），可以在计算机屏幕上显示呼叫信息，呼叫状态和呼叫管理的图标等。
5、集团酒店综合服务及组网要求
为保证与西软 PMS 系统接口的统一，服务特色及操作习惯统一；不改变本集团的拓扑结构，与本集团的连接无需增加额外硬件；利于综合服务上通下达顺利实现与过渡。
三：程控交换局可选功能1、系统联网结构程控交换机必须采用 TDM 和 IP 双总线系统结构 ,必须支持 IP 组网，必须满足与金陵酒店管理公司语音通信平台的组网能力，相互之间免费通话，符合集团酒店综合服务组网部署要求。
2、酒店电话服务功能宾馆酒店电话服务功能要求支持六种工作模式：客房服务模式，客房查询模式，客房监视模式，打印模式，酒店功能编程模式，客房使用模式。
利用电话系统为客人提供更方便更亲切的服务是酒店功能的设计方向，须具备：
1）灵活编号方案：
分机编号可达 7位，允许冲突编号，给分机编号方案提供最大的灵活性。
2）显示信息：
允许显示、变更客房信息或输入新的客房信息，如：客房占用状态、客房可用状态、客房客人姓名、自动叫醒、客房分机号码、呼叫闭锁、呼叫限制等。
3）客房登记和退房：
利用登记（ CHECK-IN ）和结帐（ CHECK-OUT ）功能软件来完成客房登记和退房。
客房分机的呼叫闭锁和呼叫限制等参数将重置成标准参数。
4）改变客房状态：
客房状态分为客房占用状态和客房可用状态。客房占用状态包括空闲、占用及预订三种。客房可用状态包括清洁、不清洁、服务员在客房中、待检查及不能服务五种。系统安装了 PMS 系统后，还可附加四种客房占用 /可用状态：占用/清洁、占用 /不清洁、空闲 /清洁、空闲 /不清洁。客房状态可由酒店工作人员从话务台或客房分机上进行修改或设定，系统每天可以定时或实时打印客房状态报告。
5）客房查询：
在话务台上输入相应的命令或使用功能软键，可以根据客房状态参数对客房的可服务性进行查询。
6）留言通知：
留言通知可采用点亮留言灯，留言特殊提示音或振铃方式。
7）来电显示
所有模拟电话，IP 终端均要求外电显示，内部分机显示，多次转接不允许丢失。
8）免打扰：
可由话务员或客房分机设置 /取消免打扰功能。设置免打扰功能的分机对来话示忙，但话务台可强行插入并振铃。自动叫醒功能不受免打扰的限制。

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