新销售怎么和客户聊天 怎么跟客户聊天找话题


新销售怎么和客户聊天 怎么跟客户聊天找话题

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有朋友问:跟别人没话题聊怎么办呢?
他讲 , 他是做销售工作 , 性格实在(老实)不会讲故事啥的 。跟客户报完价格之后 , 就不知道怎么跟客户聊天了 。跟朋友们在一起喝酒 , 一般都是他们在说话 , 自己只是听或者随口敷衍几句 , 没有存在感 。对于聊天困难的人 , 要怎样才能改变呢?
在职场 , 为什么有的人能说会道 , 而有的人是笨嘴拙舌呢?两点的区别是说话思维方式不同 , 简单来讲 , 就是“务实”与“务虚”的区别 。有些人比较 “务实” , 说话一般是就事论事 , 一是一 , 二是二 , 比如搞科研或财务工作者等 。而“务虚”的人 , 思路开阔 , 想象力丰富 , 给他一个“词” , 他就能即兴发挥、变成“一篇演讲” , 就如政治家或主持人等 。
越会说话的人 , 越是务虚的人 。怎样从以前是“务实”的人 , 变成“务虚”的聊天高手呢?方法是不要受自我设限 , 主要是三到:感到 , 想到和说到 。
首先是感到:是指你对事物的主观感受 。
对一件事情 , 一个人的主观感觉 , 可能是因时因地的不同 , 而有不同的感受 。
比如 , 你跑业务三个月了 , 第一次跟客户签单 , 你会很激动 , 此时此刻感觉很快乐等 , 这都是你个人的主观感受 。
其次是想到:是指对你个人的想法 。
当对你某事物有所感受之后 , 接下来你的想法或观点是什么呢?
比如 , 你对签的第一单感觉很快乐之后 , 此时你会不是联想到什么事情呢?会想到几个月的努力是值得的 , 或者你还会想到 , 应该要感谢客户对你的支持和帮助等 。
最后是说到:是指有条理地表达出来 。
将心中有感受或想法 , 清晰有序地讲出来 , 你需要一个因果的思维链接 , 也就是“因为…… , 所以……”的表达句式 。
比如你的想法是 , 想要感谢客户对你的支持 , 你在签完单之后说:“我想请您到我家乡去旅游 。”你再接着说:“因为您是我做销售工作以来的第一个客户 , 为了表达对您的感谢之情 , 所以 , 我想请您……..” 。
当你对别人表达感激或赞赏之情的时候 , 一般情况下 , 别人一定会喜欢听 , 因为每个人都喜欢别人对自己好 。也许 , 还会激发客户对旅游的兴趣 , 和你或谈谈有关旅游的一些话题等 , 这样就更好地增进了双方之间的友谊 。
总结来讲 , 和客户没话题聊 , 是因为你的说话思维太“务实” , 只会具体问题客观讨论 。如果你的说话思维多一点“务虚” , 对具体事物多一些主观的感受和想法 , 你对任何话题都能张嘴就来 , 变得能说会道 。


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