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有一回在广州跟一帮总裁大佬吃饭闲聊,酒过三巡了,其中有大佬悄悄问我:老弟你们用淘宝五六次,会不会有三四次去找售后?次数多了觉不觉得麻烦不想用了?这跟你们吃饭是不是一个道理,三次五次不买单,天天蹭饭的人你以后会跟他吃饭不? 我瞬间意识到,大佬这是要教我商业逻辑,于是扯谎出去打电话就把账单结了 。大佬摸了摸肚子继续说:你不要以为这些购物平台有多了不起,是个什么新鲜玩意,你听他们讲什么P2P,P3P,听起来高级不得了 。他们电商的本质是哪样?其实还是个超市 。马老师只不过是第一个把线下超市搬到线上的人,首先把供货商集中在了他的淘宝程序上,然后把线下有限的客户资源变成了全国几亿人 。假如你开线下店一天做几百人的生意了很不得了吧?他马老师能几秒钟做几亿人的生意,你说他不发财谁发财?
直到今天,我还想起大哥说完嘿嘿一笑的样子 。回头再看如今淘宝似乎有点落寞的情形,它似乎想做高端,却遇上了做品质、做物流做效率更快的京东,他又想做低价,却又出来一个更低价却并非做仿真货的拼多多,于是淘宝就这样夹在中间左右为难,人的消费习惯就是要么记住更便宜的,要么记住更贵的,很难记住不贵也不便宜的 。于是他们重新出了淘宝特价版,后来又想做快递好像也没有了后续 。在很多年前他们内部似乎意识到了他们的商业模式缺陷,于是他们疯狂收购延伸其他产业,做音乐、做金融、做视频,做教育等等,通过支付进入所有能进的行业,无限延伸产业虽成就了今天的帝国,但似乎根基似乎不稳,加上创始人口无遮拦的事件,公信力已经越来越低,定位也有些混乱 。
而反观今天的京东,高速物流配合线上线下渠道,已经形成完整的产业闭环,没有乱七八糟的延伸产业链,非常专注的就做京东购物这一条线,你说这样京东能不越来越好吗?而更多类似拼多多的平台开始上线,直播带货已经初具规模,买菜拼团平台也在发力,这些新的商业模式不断瓜分着电商平台的蛋糕,淘宝的前路何去何从我们只有等他的好消息了 。
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