新手怎么做销售 销售的五个步骤( 二 )


4.提出终极问题说服客户的循环什么时候结束呢?你是不是要按照这个循环一直进行下去?不是 。在某一个节点,你会发现自己已经回答了客户的所有问题而客户只是在拖延做出购买决定 。你的最后一步是,卓有成效地请客户马上做出购买决定如果你竭尽全力做了一次详尽的销售陈述那在向客户提出终极问题之前,不要结束这次会面!到了这个时候,你什么都不会损失,不管有什么结果都是收获在说服客户的循环的最终环节,面对有些客户,你要使用一些谈判技巧客户有时候会想要更改销售条款这时你需要把谈判请求从客户顾虑中分辨出来并且要知道谈判的4个准备步骤谈判会用上你所有的销售技巧是你说服能力的终极证明当客户开始和你谈判的时候就意味着他已经决定购买你的产品了现在只需要确定细节就行了
5.后退一步在整个说服客户的循环中,有一些细微差别和步骤可能会导致客户产生说“不”的想法 。在深入探究说服客户的循环的细节之前明白在销售的起始阶段发生什么情况会让客户对购买你的产品产生担忧或疑虑,这是非常重要的,而这就是后面文章讲到的内容要点总结
1.记住销售过程的4个关键步骤:
1.与客户建立良好的关系,了解客户需求 。
2.当客户说“不”时,你可能采取的3种行动
(1)问一个问题,收集你需要的信息或者阐明你的观点
(2)做陈述,回答客户的问题;
(3)保持沉默 。
3.在销售说明过程中应该给客户购买你的产品或服务提供充分的理由
4.始终记住:,而是拿到订单 。
5.在对客户的疑问和顾虑做出回应之前要先和客户再次建立良好的关系
6.你没有必要马上就对客户所关注的问题做出回应!你可以选择向客户进一步提问,以明确他们的关注点 。
7.在说服客户的最后环节,你需要要求客户马上做出购买决定


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