三星S22能否在中国高端手机市场再创佳绩( 二 )

针对三星Galaxy S22系列，京东为用户提供了多种购机方案，只需支付100元定金，即可选购包含分期免息、30天无忧试用、365天只换不修、100%保值换新等版本。其中，100%保值换新受到了消费者的高度关注。通过这项创新服务，用户签收新机的181天至450天内，购买下一代三星S系列产品时，可100%抵扣新机金额。也就是说，用户在购买三星后续机型时，只需要将Galaxy S22以旧换新，然后支付两代产品的差价即可。来自京东的数据显示，在三星S22系列预售期，有将近一半用户选择了100%保值换新版本，差异化产品和服务能力对消费的促进作用可见一斑。

从用户的角度看，更能直观体会购机体验对一个品牌成长的重要性。曲先生坦言，选择在京东购买Galaxy S22系列，除了京东有自己想要选择的版本外，更多是因为对京东口碑和服务的认可。「虽然说消费升级，但一部动辄五六千元的旗舰手机，对工薪族也是一笔不小的开支，尤其是安卓手机降价快，但在京东购买Galaxy S22，可以选购100%保值换新、30天无忧退、365天只换不修等版本，彻底打消了后顾之忧，还可以全额换新下一代S新品。」
与京东深度合作，三星为手机市场带来更多变数？一直以来，京东围绕用户需求，与品牌密切合作，通过C2M反向定制、专属服务以及全渠道能力帮助品牌精准触达用户，塑造了众多「新品即爆品」的成功案例典型。有专家分析指出，随着体验式消费逐步升温，传统的单一渠道、单一场景手机零售，正在逐渐丧失活力，越来越多的品牌开始探索具有线上线下融合全渠道特征的手机体验式消费模式。全渠道也一直是京东的重要发力方向，以京东之家代表的多端多渠道一站式购机体验，在当前手机零售市场已经显示出了巨大的潜力。
京东的全渠道能力对三星Galaxy S22的口碑和销售提供了有力的支持。比较关注市场的一二线城市消费者可能已经注意到，2021年以来，商圈里的三星品牌专营店似乎又多了起来。京东之家全国门店数量已超过1000家，覆盖全国近200个城市和地区，同时还拥有西安京东MALL、京东电器超级体验店重庆店、合肥店，双方有广阔的合作空间。
眼下，三星依靠Galaxy S22系列，取得了2022年的市场开门红，但未来三星品牌能否与更多消费者再续前缘，很大程度上，要取决于三星能否凭借服务、售后等能力，在更多消费者心目中树立良好的口碑。与京东的战略合作，将是双方全力扩展三星市场份额的重要一环。
毋庸讳言，三星是全球安卓智能手机第一梯队玩家，在国内，智能手机普及浪潮掀起伊始，也拥有许多像曲先生这样的「铁粉」，形成了可观的用户基础。有理由相信，此次三星与京东强强联手确立战略合作关系，三星营销资源注入京东，与京东供应链、全渠道、服务等优势结合，有望形成三星手机的专属差异化优势，结合自身不俗的产品力，带给消费者更好的购机体验，让更多的「曲先生」与三星再续前缘。
需要注意的是，如今的中国手机市场堪称波谲云诡。Apple重返榜首，米OV摩拳擦掌冲击高端，荣耀异军突起，华为也时刻准备卷土重来。此时三星在京东的协助下再次发力，协力提升用户在多端多场景的一站式购机服务体验，无疑将为市场带来新的变数。2022年的手机行业，会比往年更加精彩。

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