以上是E.K.Strong销售技巧的一系列方法和步骤，必须牢记，这是一个销售人员走向成功的必备技巧 。
销售的三个层次
实际上，任何一个销售员在与客户沟通的过程中，都会存在三种不同的情况，或者称为三个不同层次的推销 。
1．一输一赢
这个层次很常见，即销售员与客户对某一种产品进行沟通，或者进行销售谈判 。这种竞争式的销售，使销售员和客户之间形成一种竞争的关系，前者尽可能把价格抬得更高，而后者尽量把价格压得更低，因而往往导致卖完一件产品之后，销售员和客户的关系是一输一赢的格局 。
2．双赢
第二个推销层次中，销售员与客户的关系不再是竞争的关系，而是一种合作的关系 。合作的关系造成了最后的结果：双赢 。在目前的销售领域中，越来越强调这种双赢的合作关系 。
3．共赢
还有一个最高的层次，即销售员与客户之间是一种同舟共济的关系，这样一个层次可以使销售员和客户共同成长 。例如，任何一个大公司，都会有很多小的供应商围绕在四周，如果大公司繁荣，供应商也随之繁荣起来 。这就是一种同舟共济、共同成长的销售关系 。成功的专业销售员所要追求的就是与客户之间的这种同舟共济、共同成长的合作关系 。
优秀销售员的特征
在以客户为中心的销售中，要想成为一名优秀销售员，必须具备以下的特征：
1．诚实：优秀销售员的首要特征就是与客户以诚相待、共同成长 。
2．专业：销售员必须变得更加专业 。因为现在的客户更加挑剔，又有更多的选择机会，所以销售员必须变得更加专业才能与客户进行良好的沟通 。
3．善于聆听：一个优秀销售员，也许他并没有掌握很多表达技巧，但是他一定要掌握聆听的技巧 。能够聆听客户的呼声，关注客户的需求，正是优秀销售员的重要特征 。
4．了解客户购买流程：现在的优秀销售员必须了解客户的购买流程，并由客户的购买流程来决定自己的销售工作，因此优秀的销售员必须懂得如何去了解客户的购买流程 。基于以上这些情况，现在的销售员还需要掌握以下三个重要的技能：
■提问的技能
现在的销售员更需要一些提问的技能，因为只有提问才能够了解客户购买的流程，才能够了解客户现在处于购买流程的哪一个阶段以及应该怎么样与客户进行沟通，所以提问的技能是优秀销售员最重要的一种技能 。
■聆听的技能
■回答客户问题的技能
怎么样回答客户的问题，抓住客户的注意力，这也是现在优秀的销售员需要具备的重要技能之一 。
快人一步，高人一筹 。

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