免费试用之后遭遇扣费，蚂蚁保的赠险活动是福利还是套路

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保险免费领取、免费试用、免费领保障……这样的页面时常出现在保险销售平台、各大短视频平台，此类活动果真如消费者预期得那样完全免费吗？消费者可以放心大胆地领取吗？
4月18日，家住北京市的张丽（化名）向北京商报采访人员投诉称，自己参加了支付宝平台里蚂蚁保的免费领取保险活动，却在之后的两个月被连续扣费。
采访人员根据张丽提供的线索在蚂蚁保平台参加了类似活动，发现蚂蚁保的赠险活动并非是完全无条件免费赠送，消费者领取一到两个月免费的保险产品时，系统会默认预约投保一年付费版保险。
领取免费保险后遭遇扣费，蚂蚁保频遭投诉
免费领取、高额保障，这样的保险广告屡见不鲜。免费领取就真的赚了吗？背后的“附加条件”又会被多少人忽略？
近日，消费者张丽向采访人员投诉称，其于2022年1月在支付宝平台参加了蚂蚁保免费领取保障的活动，通过链接免费领取了好医保·门诊险，自己已经确认自动扣款列表中没有保单，以为之后不会扣费，然而却在2月和3月两个月分别被自动扣费55元。
采访人员关注到，张丽的情况并不是个例，在黑猫投诉等消费者投诉平台，关于蚂蚁保平台的好医保产品的投诉有100多条，绝大多数投诉消费者反映的问题是未经允许私自开通续费扣费、默认连续扣款等。
3月15日，有用户投诉表示：“好医保在支付宝上2021年10月开始产生6个月分期自动续保扣费，本人完全未知”，也有用户质疑称，蚂蚁保好医保门诊险自动购买并扣费。
免费领取有条件，默认预约付费版
为何蚂蚁保平台会被频频投诉默认扣款的问题？根据张丽提供的线索以及其他投诉用户的描述，采访人员在蚂蚁保平台找到并参加了类似的免费领取保障活动。
在领取好医保·住院医疗险时，采访人员发现，张丽所描述的免费领取保障确有其事。但免费领取页面标明：“免费保障到期后会延续付费投保”，并标注了保费金额。但对于“免费保障到期后会延续付费投保”的情况，页面并没有勾选“是”或“不是”的选择按钮，只有“同意并投保”一个选项。
针对领取免费保险时遇到的情况，采访人员拨打客服电话进行咨询，接线客服表示，投保免费版时，系统会默认预约商业版，如果说不需要商业版，可以在免费版到期前3天进行退保。
领取免费版时为何要默认预约投保商业版？接线客服解释称：“因为保险讲究的是连续性，系统无法判断免费领取保险的消费者是否需要这份保险，但保险本身是需要连续性保障，所以默认预约连续。”
对于领取免费保障时会默认预约投保商业版的设置，蚂蚁保相关负责人在接受采访人员采访时解释称：“由于医疗险产品较为复杂，不少用户对医疗险产品仍然缺乏了解，我们一方面加大保险科普，另一方面也尝试给用户提供‘预约投保并免费领60天保障的活动’，用户可以通过体验期加深对产品的理解。在这个活动中，用户在预约投保后，可以免费领取60天的保障，并在体验期内可随时退保。在蚂蚁保的投保页面中，也需要用户在协议确认页签署延续保障协议，并对扣费的方式进行确认，否则是无法开通的。”
而领取免费版默认预约投保商业版是否合规呢？首都经贸大学保险系副主任李文中分析指出，问题的核心在于有没有做到充分提醒消费者，一旦同意，后续月份将会自动扣费，如果有明确的提示，应该是合规的。
不过，对于以后期付费续保为赠险条件的情况，某互联网保险中介公司相关负责人质疑表示，作为承担“科普”预期的赠险产品，对“免费”和“2000万元”高保额进行重点宣传，在赠险中以后期付费续保为赠险生效条件，其所谓“科普”初衷令人存疑。

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