支付宝这是什么操作 支付宝付款的具体操作


支付宝这是什么操作 支付宝付款的具体操作

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出品|蜘蛛经
作者|红蜘蛛


近日,因为接连曝出的两起案例,让支付宝成为网络上讨论的一个热点,话题的核心是,支付宝用户正常收支、转账,却被系统以“涉嫌违规交易”而判定限制大额转账交易,而且这一限就是三年 。

究竟是怎么回事?


支付宝对此会作何解释?


4月11日,蜘蛛经结合媒体曝光的案例作了剖析 。


第一件是4天前,广东广播电视台触电新闻发布了一段视频,视频的标题是《支付宝正常转账被判涉嫌违规交易?3年内日转账额度仅有200元》 。


,时长01:01


报道称,投诉人何女士说,2021年12月,她从个人银行账户存了一笔钱到余额宝,金额大约为9000多元 。此时,何女士收到支付宝发来的一条信息,说何女士涉嫌违规交易,暂停了何女士支付宝的支付功能14天 。


自那之后,何女士的支付宝账户可自由支付的额度就变成了1000元以内 。


据何女士讲,今年3月份,她的朋友又向她的支付宝账户转了两笔钱,结果支付宝官方又停了何女士支付宝账户的支付功能14天,给出的理由是“多次违规交易” 。同时,以此作出“3年内限制大额转账”的处罚 。


现在,何女士的支付宝账户,每一天的额度是不能超过200元 。


然而,当何女士向支付宝客服询问具体哪里违规了?


支付宝客服却未告知何女士“违规交易”的具体情况,只是说这是根据国家法律法规,平台监测到何女士的账户多次涉嫌违规,但是何女士询问到底哪一笔是高风险,客服给出的答复是:没有权利去查 。


在节目连线中,支付宝客服查询后表明“何女士账户各方面未有异常” 。随后,客服表示可以帮何女士发了一个申请,看一下能否解封这一个限制,3个工作日后会有答复 。


无独有偶,2022年4月9日,有媒体报道称,杭州的小胡也遇到了同样的情况:自己支付宝账户里有70多万元,同样因为“涉嫌违规交易”,虽然小额支付可以进行,但却被限制了大额转账和提现,限制期为三年 。




小胡也曾给客服打电话询问情况,得到的客服回答是:这个是系统判定的,他们这边是无法进行一个核实,也无法告诉他具体的原因 。


对此,众多网友表达了疑惑和不解:既然判定为“涉嫌违规交易”,就应该有理有据 。如果自己的支付宝账户正常收支转账被限制,平台却给不出理由,而且这一限就是三年,哪还谈什么用户权益 。







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