今明入住河南省内酒店的均可退订去哪儿今明入住郑州酒店旅客可免费取消

【今明入住河南省内酒店的均可退订去哪儿今明入住郑州酒店旅客可免费取消】

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澎湃新闻采访人员唐莹莹
7月20日，河南多地出现暴雨、大暴雨，部分地区用电中断、地铁停运。目前，河南省暴雨突破历史极值，多地出现内涝、山洪等灾害，红色预警持续进行。
当日晚间，多家在线旅游平台在针对河南郑州的雨情启动应急退改措施后不久，又相继升级，将酒店退改措施扩大到河南省范围内，此外还升级了其他旅游产品的退改政策。
携程：
酒店方面，下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。
度假产品方面，1、订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；
2、已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。
火车票产品方面，根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法免费，可立即联系携程客服协助操作。
机票产品方面，将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。
去哪儿：
下单日期为7月20日前，入住日期在7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。
同程旅行：
酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担；
景区方面，消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，可以申请无损退改。
交通方面，预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户，同程旅行将承诺免费退改；此外，同程旅行会持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。
责任编辑：刘秀浩
校对：张艳

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