315即将来临，投诉高企的团油们是否有望登台？

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文：向善财经
315消费者权益日临近，不少“心虚”的品牌企业们变得紧张起来，有的甚至已经提前准备好了致歉信。
不过，品牌企业一旦在315晚会被点名，仅事后道歉又能挽回多少品牌形象?
据悉，今年的315晚会主题为“公平守正，安心消费”，其关注的核心依然是民生消费。而如今说到民生消费，就不得不提到无数汽车人们关注的加油问题。
事实上，随着我国经济的发展，居民人均收入不断提高，购车人群也越来越多，而加油自然也成关系老百姓的民生大事。尤其是现在，由于乌俄战争爆发，导致全球能源动荡，国内油价连续上涨，“加油贵”已然成为无数汽车人们难言的痛。
针对加油贵这一“痛点”问题，一批以团油为代表的、打着油价优惠口号的互联网加油类APP迅速诞生，这让不少汽车人都以为遇到了加油省钱的窍门，但省钱的过程中似乎也伴随着些许争议。
谎言与套路缠身，行业代表“团油”差评不断
据天眼查APP数据显示，团油的经营主体为车主邦（北京）科技有限公司，归属于能链集团。而团油的业务逻辑与滴滴加油类似，即车主通过团油App去合作的加油站加油，能获取一定的便利与优惠。
此外，团油宣称已覆盖了全国约2.5万座民营加油站，占据了全国加油站总量的22%，堪称行业领军人物。然而，如此大体量的团油却因虚假宣传等违规行为而屡遭用户投诉，甚至从去年315之后到现在，团油已被监管部门接连开出多张罚单。
公开数据显示，2021年9月22日，团油APP遭到两次行政处罚，具体原因是APP内设置的评价规则与标签，在经历三次更新后仍缺失对应的中评和差评选项。导致用户在使用过程中，无法对APP内相关产品和服务表达真实评价和反映相关问题。这一行为违反了电子商务法和反不正当竞争法，被分别罚款30万和50万元。
事实上，抛开恶意差评和故意抹黑不谈，评判一款产品或服务的优劣，消费者最有发言权。而差评虽然在一定程度上会影响到人们对于某款产品或服务的选择，但这是用户最真实的体验反馈，对于产品服务的后续优化改进有着至关重要的作用。
而团油却故意抠除了中评和差评的选项，只保留了好评按钮，试图堵住“被套路”的消费者们的悠悠众口，这就有些掩耳盗铃的意味。俗话说“撒下一个谎言，往往需要用无数个谎言来掩盖”，团油的这种做法虽然从表面上维护住了产品形象，但实际暴露出的问题反而会更多。
2021年10月12日，团油因在宣传期间多次使用的“合作加油站超2.5万家，占全国加油站总数20%，全球排名第三”、“3亿车主都在用”、“4亿车主都在用”等一系列广告语均被市场监管局再度点名处罚。
值得玩味的是，此次市场监督管理局对团油App的违法事实认定为“作虚假或者引人误解的商业宣传”，使用“虚假或无法验证的统计资料进行宣传” 。并且处罚判决文书还显示，团油“3亿车主都在用”、“4亿车主都在用”等广告宣传话术均被无统计数据支撑。
这就意味着团油自己展示出的规模体量数据，或许并没有反映出团油的实际发展情况，这很难不令人怀疑团油所谓的好口碑、大规模和亮数据都是其粉饰后的产物？
除此之外，即使多次被罚，但团油的虚假宣传并未就此消停。日前，北京市市场监督管理局官网公示了两条关于团油APP及经营主体——车主邦（北京）科技有限公司的行政处罚信息。
其中一条处罚信息显示，车主邦旗下团油APP发布的大量广告中包含“加满一箱油，用团油支付9.9元”、“消费者参加满100返100活动，消费200元收100元”、“92#汽油重回2元时代”、“今明两天油价下调至3元”等宣传内容与事实不符。

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