听说你的快递变慢了感觉快递越来越慢了

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采访人员 | 白帆
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“大部分快递还在很初始的地方。”“快递变慢了好多。”“从南京到杭州的快递走了四天……”随着双十一电商大促的落幕，消费者陆续收到了自己网购的商品，但仍有不少消费者吐槽称，今年的双十一快递似乎比以前变慢了。
界面新闻了解到，寒潮来临、疫情变化、用工短缺等都在一定程度上影响着快递的配送时效，此外，今年还出现了一些商家发货晚的情况，最终给消费者带来了物流变慢的感受。不过，除去客观因素，国内的快递公司正在通过自动化等手段提高时效，并成为近几年双十一比拼的关键。
网友吐槽双十一快递变慢今年的双十一，淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等电商玩家均参与其中。据国家邮政局监测的数据， 11月1日-11月11日，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比增长超过两成。其中中通发布的数据显示，中通在11月1日13:45宣布订单量突破1亿单，到了11月15日，中通单日投递量也突破了亿件。
【听说你的快递变慢了感觉快递越来越慢了】在配送速度方面，天猫方面双十一送达10亿件快递的时间也比去年提前了17个小时，其中11月1日当天仅18小时全国就有372城收到当日快递，远超去年337城。
京东方面也表示，双十一当晚8点后，已经有消费者陆续收到当天的快递包裹。京东方面称，目前全国超过300座城市的快递件可以实现分钟达， 93%区县84%乡镇实现当日达和次日达。
然而，仍然有不少消费者吐槽今年的快递变慢了。
往年，双十一第二天一早就有不少网友晒单，网购的商品已经到了一大摞。但今年，这种晒速度的现象明显减少。据《中国青年报》近日对2030名受访者进行的调查显示， 48.4%的受访者都觉得双十一期间存在快递物流变慢的情况。
有网友说查看物流信息发现，自己网购的商品在上海两个中转站之间久停留了半天之久，而外省的快递却在半天内达到。对此快递公司客服回复他称，这一情况是由于双十一期间货运量太大、装车卸车速度慢。
还有消费者表示，自己在双十一期间购入的24件商品中，仍有6件商品没有发货，其中有两件商品在11月16日才刚刚发货。
此外，部分网友反馈称明明快递已经到达了网点，却迟迟不见快递员来配送。实际上，随着双十一的开始，通常快递员每天的业务量会出现翻倍甚至更高的增长，一位日常只有2、300件业务量的快递小哥说，自己11月15日的业务量高达650件，要想完成当日配送，需要一直工作到晚上10点钟。
虽然有网友吐槽称快递速度变慢了，但多位快递网点负责人表示，今年的时效整体上并没有太大的变化。上海某快递网点的负责人指出，每年快递的时效大同小异，除非某家公司或网点、转运中心在操作上出现了一些失误，否则不会有太大的差别。
多重因素叠加拖累时效界面新闻采访人员综合整理各方反馈的信息发现，中转中心停留时间久、商家未发货、运输时间增加等成为主要表现。这其中，与快递公司相关的因素只占据其中的一部分，其余原因也与商家、道路交通等因素相关。

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