品牌营销翻车启示录 品牌营销的启示


品牌营销翻车启示录 品牌营销的启示

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短短一周之内,已有4家品牌因广告而翻车,先是国际品牌宝洁在推文中科普“女人其实比男人更臭”引起众怒,后有半夜下班回家的小姐姐被膜法世家的电梯广告吓得魂不附体 。网友们的怒气还未散尽,洁婷和卫龙又因为在广告中打擦边球被群起而攻之 。
乍一看这些品牌翻车的姿势各有不同,但略微回想一下,会发现已经有不少品牌在前路“排过雷”了 。


冒犯得来的“毒流量”,要不得

此番翻车的品牌中,网友对宝洁的攻击火力最旺 。作为全球最大广告主之一,宝洁有着营销界“黄埔军校”的盛名 。站得越高,跌倒的姿势就越狼狈,很难相信下面这篇对女性恶意满满的推文是由宝洁官方发布的 。




厌女、性别对立、制造焦虑、低俗营销,要素过多了,宝洁被骂一点不冤 。先不论广告的价值观如何,单看理论支撑也站不住脚 。


医生和知识类博主很快就站出来反驳:一个人是否脏和臭取决于清洁程度和频率,目前没有科学理论能证实体味的产生与性别因素有关 。




在品牌历史上,宝洁产出过很多充满了女性关怀的广告案例,国内最为人熟知的就是旗下高端护肤品牌SK-II在2016年推出广告片《她最后去了相亲角》,以纪录片的形式探讨了“剩女”的社会议题,品牌将“改写肌肤命运”的slogan扩展为“改写命运”,鼓励未婚女性不要被压力胁迫,保持独立和自信,将命运掌握在自己手中 。


今年三八节,宝洁旗下Olay以“科学有她”为传播主题,邀请多位女科学家及和女性科技从业者分享她们的故事,展现女性在科学领域的风采,鼓励人们打破女性不适合STEM学科(科学、技术、工程和数学)的刻板观念 。




三八节才过去不久,对比起来,宝洁这波操作看上去更讽刺了 。身为国际品牌,受众又以女性为主,宝洁承载着更大的社会责任,理应传播积极正向的品牌价值,却用攻击冒犯的字眼和“造谣式”科普博眼球,实在是让人大跌眼镜 。


女性话题可以说是最容易出圈但也最危险的营销话题 。此前已经有多个品牌在性别话题上翻过车了,比如内衣品牌UBRAS和李诞的合作推广中使用了“让女性轻松躺赢”的文案,暗指女性在职场中获得的成就并不是因为自身能力,而是靠着潜规则上位 。




在全棉时代去年发布的某条广告中,对女性的刻薄更是毫不吝啬 。广告片中的女孩在半夜回家的路上被跟踪,而她的应对方式就是当场拿出卸妆巾卸妆,用不怎么好看的素颜吓跑猥琐男 。




在网友夜以继日的攻击下,全棉时代终于心不甘情不愿地发布了一份“自夸式”道歉声明,用大篇幅的笔墨描绘了品牌的发展历程,道歉的部分仅用几句话一带而过 。这份毫无诚意的道歉声明将品牌再次推向风口浪尖 。

冒犯—被骂—道歉,这已经成为品牌翻车后的标配了,但更多是一种公关流程,让人很难看到真诚的歉意 。


即便宝洁已在微博发布了道歉声明,但一些网友已经将此次翻车广告与之前宝洁撤掉杨笠代言的事件关联起来,随即给宝洁定了性:这个以女性为主要消费群体的品牌,从骨子里就不尊重女性 。


“厌女”这顶大帽子,看来宝洁一时半会很难摘下来了 。


事件被发酵后,一份列有宝洁旗下全线子品牌的“避雷图鉴”在网上广为流传 。避雷的同时网友还贴心地列出了宝洁产品的代替品牌清单,其最大竞争对手联合利华赫然在列 。


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