不粘锅涂层会掉吗不粘锅的涂层会掉吗

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今天遇到一女顾客，一个月前买了爱仕达398元的不粘锅，锅底大量涂层掉落，周边还有钢丝球划痕，锅子手柄已上锈，才一个月时间，就这样了！
然后气势汹汹的说这锅子质量有问题，不要换只要求退款。其实这锅子肯定不是一个月前买的那个，但查询会员消费记录，确实买了一个，顾客只认定就是买了一个月。必须退款，和她说这种不粘锅不可以用铁铲和钢丝球之类，买锅时都附带配套铲子的，也有说明书！顾客直接说，你别管我怎么用的，就是质量问题！在服务台大吵大闹，还叫来老公，蛮不讲理，引来众多顾客围观。阿姨大婶们也说，这是锅子质量问题.......
和顾客说这个不退的，人为原因。这女顾客就开始撒泼了，男人开始打12315 ，然后要做质量鉴定。打电话过去和厂家确认，厂家说让他鉴定，绝对没事的，只是这一个流程下来，浪费时间人力，最终我也不厌其烦，怕影响不知情顾客，影响不好，商讨后和厂家一人承担一半损失。这种顾客真正的是无赖！
在这里和大家分享一下不粘锅的特性，以便同行遇到此类事情怎么应对解释（只要不是无赖）
1.不粘性：几乎所有物质都不与特氟龙涂膜粘合， 很薄的膜也显示出很好的不粘附性能。
2.耐热性：短时间可耐高温到300℃ ， 一般在240℃~260℃之间可连续使用 ，具有显著的热稳定性。
3. 滑动性：摩擦系数极低， 疏水疏油性能非常好，一般抹布擦拭就好。
4. 抗湿性：表面不沾水和油质 ，如粘有少量污垢，简单擦拭即可清除。
5.耐磨损性：具有优良的耐磨性能。在一定的负载下，具备耐磨损和不粘附的双重优点。
6.耐腐蚀性：几乎不受药品侵蚀，可以很好的保护锅底不被其他物质腐蚀。
不粘锅上面的涂层会掉吗？会 ， 但不是自动脱落， 而是受到外力的作用。比如在铁铲、钢丝球、硬壳食物的摩擦之下 ，会刮掉部分的涂层。因此，不粘锅的一般会使用木质的铲子。洗锅的时候也只需要用一般的抹布就能将油渍洗干净。
不粘锅上面的涂层有毒吗？一般来说都是安全的， 特氟龙图层本身没有毒性，使用温度范围大，骤冷骤热都没问题，很适合烹饪。特氟龙的安全使用上限约260℃ ，短时间内甚至可以达到300℃ ，足以满足日常烹饪需求。如果忘记关火，让锅子持续干烧， 一旦特氟龙烧至350℃以上，就会分解产生烟雾，令人咳嗽发烧。另外，尽量少吃或不吃高温油炸的食物，因为即便不粘锅安全， 但食物在高温油炸过程中也是会产生一些致癌物质的。
以上希望对大家有用，也希望大家不要遇到这类顾客，那就没用了.........
【不粘锅涂层会掉吗不粘锅的涂层会掉吗】

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