国家体育馆：用暖心服务给运动员带去春天般的温暖 3月10日-「四川龙网」

3月10日，国际残奥委会和北京冬奥组委在北京冬残奥会主媒体中心召开联合新闻发布会。国家体育馆场馆运行团队常务副主任雷鸣介绍，进入冬残奥会以来，始终秉持“尊重、支持、适度”的原则，以人为本，注重细节，从各个方面努力为残奥冰球运动员提供良好的训练、比赛条件，以及周到、细致的服务，主要体现在设施设备、特色服务以及人文关怀三个方面。

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设施设备方面，以运动员为核心的首要任务是满足他们对训练和比赛的要求。由于残奥村在2月25日开训，运动员都希望能尽早到场馆进行训练，因此在2月20日冬奥会冰球决赛结束之后立即进行了场地转换。据雷鸣介绍，在短短的5天内完成了全部工作，保证了运动队训练的正常进行。 “增厚了冰面，将冰面从4厘米增加到5厘米，这样也就增加了冰面强度，因为残奥运动员的冰橇和冰球杆对冰面的破损更大；在运动员席和受罚席进行了制冰，厚度与比赛冰面保持一致，这样更有利于运动员更加自如地滑行进出；将运动员席和受罚席前方的亚克力板墙更换为透明的板墙，因为运动员的坐姿较低，这样有利于他们实时观察场内情况；在运动员经过的重要区域铺设了仿冰板，有利于他们乘坐冰橇的通行；在陆上热身区将脚踏式功率自行车更换为手摇式训练仪，便于他们进行上肢力量的训练；在混合采访区将挡板从1.2米降低为0.6米，方便运动员接受采访。 ”他说。

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更衣室是冰球运动队在场馆内的家，也是最为私密的空间，所有队伍在冬奥会期间都对更衣室进行了深度装饰，在天花板、墙壁甚至地面铺满了国旗、队旗，反映本国冰球文化和本队精彩瞬间的张贴画及宣传品。雷鸣说， “我们耗费了不少的时间对这些进行了清理，让更衣室恢复了焕然一新的面貌。另外从运动员的上下车到在场馆的整个流线，都进行了专门的考虑和安排，增加了一些挂钩、扶手、坡道以及无障碍设施等等。 ”
冰球是唯一一个要在比赛场馆为运动队和裁判员提供洗衣服务的项目。清洗的衣物包括比赛服、训练服、内衣、袜子，还有浴巾、毛巾。雷鸣介绍，截止到9日晚，在残奥会期间已经清洗了11964件衣物。清洗之后，还要进行烘干，但是运动员的比赛服和训练服只能自然晾干。全部衣物需要在下一场训练或比赛前3小时送达，这就对洗衣服务提出了较高的要求。洗衣房配备了2台工业洗衣机和3台工业烘干机，相当于家用40台洗衣机和60台烘干机的功能，几乎是24小时持续不断提供服务。

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【国家体育馆：用暖心服务给运动员带去春天般的温暖】特色服务方面，冰球是唯一一个要为每支参赛队伍提供队陪服务的项目。队员既要帮助队伍了解组委会的各项规定，熟悉场馆的各种情况，又要把运动队的各种需求及时向场馆团队反映，帮助协调和予以解决，落实各项具体工作。 “前期我们从清华大学、北京大学、中国人民大学、北京体育大学、首都体育学院招募了一批在读的硕士生、博士生担任各支队伍的队陪。他们每天与队伍朝夕相处，充分发挥着桥梁和纽带的作用，凭借着真诚、勤奋和努力成为队伍不可或缺的一份子，被队伍邀请可以进入更衣室并参与技战术会议。他们与不少运动员也结下了深厚的友谊，许多队伍都把珍贵的比赛服赠送给他们，感谢他们每天无微不至的照顾与陪伴。 ”雷鸣说。

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