5. 电话永远打不通
在京东APP和腾讯视频APP先后买了联名卡，发现都不支持在电视上观看腾讯视频资源，申请退费，京东支持7天无忧退货，而腾讯视频不给退，腾讯客服电话打不进去，小程序只能申诉，还几天不回复 。
网上找电话，那么牛X的5位数客服电话也是形同虚设，还要自己一步步地分类选择，选到最后也都是语音或者让去网站找前面提到的机器人客服 。
请问同一种联名卡，为什么京东APP可以退费，腾讯视频自己的客服不给退费？电话还永远打不通 。
 
6. 一直在机器人和热线中绕
前不久因为手机丢了，多次申诉请求紧急冻结QQ号，腾讯客服微信端让我拨打热线，但是拨打热线后一直排队中，无人接听，排队八九分钟后就自动挂断电话，让我再去微信端找客服，然后微信端的机器人又让我打电话，一直在绕这条死路，没有正常能找到腾讯客服的方式 。
 
四、打通客服电话和解决问题是两码事
当些许客户耐着性子等待了数十分钟后终于接通了人工电话，你以为事情终于得以解决时，又遇到了客服态度恶劣、能力一般、一次通话无法解决、还需重来一遍等情况 。
甚至有网友调侃，打通电话和解决问题是两码事情，接通后事情也不一定得到有效解决 。
 
1. 服务态度太差了
我的腾讯视频会员开启了自动续费，后来想关闭时发现关闭端口设置得比较隐秘，不好找到，联系腾讯客服联系不到，不过通过朋友帮忙总算解决了 。
后来的事情更气人，我开通了酷狗联合会员，赠送去哪儿网年费钻石plus会员，没有腾讯视频会员权益 。结果同一天开的朋友有权益赠送，我的账号仅仅晚了几小时就没有 。
腾讯的人工客服一直不回复，那天打电话也一直不接，第二天早上接了，说给我提供个网址让我自己填写，最后又说我写得信息不对，不给我解决问题，服务态度太差了 。
 
2. 客服给的理由不能让人信服
我是做代购的，像做微商和代购的应该是“饱受”腾讯客服折磨的一个群体了吧 。我的两个微信号（工作和私人）在一周时间内因为同样的原因被永久限制，原因我并不能接受 。
工作所用微信发布的朋友圈提示被多人举报且有违规行为，我打电话给客服，锲而不舍地打了一个小时后，终于接通了 。客服说可能因为工作内容涉及广告影响到别人被投诉，这个原因我可以理解接受 。
因为工作所用微信已经被封，为了能接收到工作消息，再三考虑之后，我将用了将近7年的微信号作为接受工作群消息而用，并让人拉我进入工作群，结果下午提示我被投诉，永久限制加好友、群聊和朋友圈功能 。
我真的无语了，我用了这么久的微信说封就封，我没有发过一条朋友圈，没有在群里说一句话，莫名其妙就被举报 。
一下午都在打腾讯客服，没打通，结果换了个手机号第一次就通了，我只能说，找腾讯客服真的随缘 。客服告知我，我加入多个广告营销群 。我的工作群成为你们说的广告营销群？关键我一句话也没有说 。
 
3. 客服一直在“念台词”
我的私人微信号，用了五六年，朋友圈跟群聊莫名其妙被永久限制，在使用的几年里，申诉了几十次都是机器人回复，后来终于排上人工客服的号了，结果客服总是避而不答主要问题，一直在“念台词”，说什么我被举报、违规等，说完就挂了 。
我上面有三百多亲戚、好友、同学、老师，平常想发朋友圈都发不了，半个月了，解决来解决去终归解决不了，已经严重影响到了我个人的工作与生活 。

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