Scratch：在管理不严的行业，透明度就是竞争力

Scratch 是一家澳洲的犬类食品公司，主打成分透明度：

澳大利亚的狗粮完全是自我监管的，我们是我国唯一一家自我披露狗粮里使用的所有成分的公司。

在该市场下，大部分狗主都没判断狗粮里到底是有 30% 的牛肉还是 10% 的牛肉，更别提这些肉是从哪里来的了。

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Scratch 的食品原料均采自本地供应商，并在包装上明确地说明组成成分 —— 不说「肉」，而是说明什么肉，甚至还会细化至动物部位；不说「蔬菜」，而是说明什么蔬菜。

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这一举措就让品牌在当地市场中获得明显差异化和信任。
在此基础上，Scratch 也采用了 DTC 模式 —— 通过直接订阅的方式，品牌摈弃了狗粮常用的大包装，以小包装定期配送来确保产品的新鲜。

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另外，用户在购买或订阅产品之前，还可直接在 app 上输入宠物的品种、年龄和体重，应用会自动计算推荐饮食方案，减少了用户自己计算的工作。

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▲ 官网上也分享了员工狗子的食谱
由于和用户有直接联系和定期配送接触，Scratch 也会在配送中「搭」上品牌的零食玩具供「尝鲜」，也是很能带来好感的诱导消费方式。

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除此以外，Scratch 也有一些常规企业责任部分：2% 捐款项目 —— 营收 1% 捐给帮助狗狗的机构，1% 捐给气候组织；通过支持第三方机构来实现碳中和的产品配送。
有时候在新兴市场，或者是规定未有严格落实的领域，建立起信任，就已经能跑赢很多竞争对手了。

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