松江健身销售技巧 _生活百科-「四川龙网」

2010年09月04日松江健身销售技巧2(2009-05-08 23:54:25)转载标签：杂谈４谈单压单在听到前台叫到你名字时，应该连结一个很好的小我私家形象，着妆要整齐，精神状态要调到最好，那好自己的夹子，带工牌。导览过程因店面环境而定，一般女士先看操厅，重点也是这搭，男士则是器械区，对于店内各地区范围的面积和器械使用原则，健身原理和各个操课的熬炼机理都要熟知。并且，最优异的会籍参谋不是光能说，咱们还要能聆听顾客的需求，并能丛中了解到她们的有效信息，比如，他对啥子最感兴趣，工作和生活时间安排如何，主要挂念是啥子，这次到访的目的是啥子等等。咱们的上风也要充分表现给她们，劣势尽量回避。底下是总结出的１５个时常遇到的需要解答的题目目解释题决方按：（1）不做来访登记，不用您伴随，我只是来看看您好，本健身会所是实行会员制的私人会所，只有会员和准会员在、才可以使用参不雅本会所，对于来访的所有人员咱们都要举行详细的来访登记，您才可以获患上准会员的资格，并且在本俱乐部会籍参谋的伴随下举行参不雅，这也是为了最大限度的掩护现有会员的权益，我想您在这搭健身时也不会但愿非会员来打扰的，您说是吗？（6）准客户注重瘦身的效果，能不能承诺？瘦身乐成与否，在于合理的健身，可控制的饮食摄取，合理的苏息，如果根据教练的知道持久对峙，瘦身是肯定没需要解答的题目的。对于瘦身的进度，凡是因人而宜。一般身体的重量较重的人，开始的一段时间回比较较着，而身体只是微胖，瘦身的绝对值就不会很大，对于一般性肥胖，一周减１到２公斤是可行的。同时，咱们不同意短时间内的快速瘦身，如许对康健是倒霉的。因为每一小我私家的身体基本本质差别，瘦身的进度也是不一样的。（9）一句话不说的准客户这可不是一个好的信号，不措辞就是他对你说的不感兴趣。一般情况下，出次到访者想了解以下3个信息：１我的到来手欢迎吗２我能患上到我想要的结果吗３我喜欢这搭的设施和服务吗所以，咱们一定要满足顾客的潜在需求，咱们热情的接待让对方知道他的到来是及其受欢迎的，咱们详致的讲解和阐发撤销他的消费挂念，优质的基础设施和服务为对方的消费作好铺垫。知己知彼，方能百战不殆！（10）停止运动后，会不会反弹谜底是肯定的，健身停止都，提醒发福不是运动的错。体型的维护一般取决与３方面：合理的健身计划，饮食控制，合理的深度睡眠　凡是的发福是由于摄取的热量大于消耗的热量造成多余的热量以脂肪的形式存储于体内，凡是是腰腹部，大腿内侧，上臂外侧，因此在停止运动后，只要合理的安排饮食和深度睡眠，使摄入的热量基本等于人的身体基本的体热量消耗是不会发福的。另外，深度睡眠一定要有纪律，深度睡眠时间太长，人的身体基础代谢能力下降，也会使人的身体热量供需掉横，过短则会影响正常的体能恢复。忽长忽短，则回造成身体机能紊乱，有可能导致人的身体克化和神经系统的多种疾病。如果您实在无法抗拒美食的魅惑，咱们建议您还是对峙熬炼为宜！（11）价格比同行高出许多这是咱们采纳优质优价的计谋。价格高，是因为咱们比同行能提供更加优质的处理完成方按，您可以看一看，帮忙您了解一写同行之间的细节（打开一览表，指出区别）您看，是不是咱们的方案会更好一些呢？从中也不难看出，咱们的成本也是大大高出她们的，更加高质量的服务，价位自然也会更高一些的。也就是咱们说的一分钱一分货。进一步阐发，您平均一周能来这搭熬炼大概六个小时，一个月四周，一年是54周，刨除意外情况，您能来45周左右，也就是一年能熬炼270个小时，那一个小时您的用度才有多少钱？和咱们同行给出的价位一小时也多几分几角而已，我想，您也肯定愿意多破费这点钱来患上到咱们更优质的服务的。(12)想熬炼，就是没时间看来，您对健身还是很承认的（实时肯定，是对获患上共同认同的基础）现在咱们来算一笔帐，一年３６５天，一天２４小时，那末一年就是８６４０小时，如果您一周拿出３个小时来健身的话，那末占用您的时间一年就是１６２小时，这也仅只是您一年时间的２％，而您获患上的是全年康健的身体，很划算是吧？况且，您还会因此削减很多没必要要的开支呢，比如：医药费，去美容院瘦身的用度，或许您还会该掉抽烟的习惯呢。咱们很是认同专家的话，人的常识，能力，经验，财富，都是建立在康健身体的基础之上的，有了康健的身体，她们才患上以发挥。身体好了，心情自然舒畅，工作生活起来肯定就更加驾轻就熟了，真的，如果不是为了角逐或短时间强力瘦身，您一周健身２～４次，每一次１小时就可以了。（13）有氧和无氧的区别有氧和无氧可以通过心率的高低大抵区别。假设一个３０岁的人，咱们用２２０减去３０（也就是你的春秋周岁）也就获患上了你的正常运动情况下的最大心率范围，乘以６０％是１４４。就是说，你的新率高于１４４时是无氧运动，同样，低于就是用氧运动。一般情况下，有氧运动心率变化较为平顺，持续时间较长，合适熬炼心肺功能和瘦身。无氧运动则相反，心率变化较大，持续是短，需要分组来完成，偏重力量和增肌的训练。在健身俱乐部中，一般各种操课都是有氧训练，简单的组合器械效果表现出来也是有氧，但还要看运动强度。（14）器械操练对女性有效吗瘦不是美的规范，线条和比例协调才是根本，所以，咱们不同意节食瘦身，因为，该瘦之处是瘦了，不该瘦的也瘦了，节食瘦身不脂肪减去了，肌肉也减下去了，就会使肌肉松弛而没有弹性，有损美不雅，女性要连结一定的脂肪比例，一般是２５％，合理的肌肉和脂肪比例才识康健和美的重要标志，同时，合理的肌肉体积才会衬托出女性的曲线美。合理的器械操练，可以把女性的肌肉比例调治的更为合理，而凡是脂肪是肌肉形成的基础，基础茁壮了，肌肤自然有弹性，有光泽，而不会下垂。（15）我怕对峙不下来是啊，这是每一个起头决议健身的人的挂念，大约有８０％的人有如许的担忧。健身的效果决议与教练的指导和自身的意志力，同时健身会所的氛围也很重要，咱们这搭的教练都保有国家承认的执教证书。她们制定的健身计划不但专业还很有趣味性，能把健身作成很轻松的游戏，同时，咱们在营造运动氛围上也是下了很多光阴的，从配景音乐到器械的摆放，从运动饮料的提供到运动营养套餐，从健身计划到户外拓展，您的健身不是一种乏味的运动，而是休闲，享受.（16）为啥子健死后身体的重量反而增加了健身其实是两个相反的过程效用的结果，一方面，人的身体的肌肉会增加，另一方面，脂肪会削减。但一般情况下，脂肪的削减会较着些。咱们都知道，身体的重量的变化是人的身体吸收和消耗热量的比较，要想取患上很好的减重效果，必须正视饮食的控制，您遇到的需要解答的题目就是上面提到的，吸收大于消耗了，您应该遵循教练的指导和建议举行日常的饮食和训练安排。（17）一步步的要求便宜正如咱们刚刚探讨过的，咱们的处理完成方案要大大优于咱们的同行，自然也要贵一些了。咱们的企业要维持一个合理的利润范围，以便咱们能在包管持久优质服务的同时获患上成长，咱们现在的价格已很经济了，这几乎就是成本价，如果咱们在成本价以下销售，您还会信任咱们吗？有些俱乐部为了搞恶意竞争，不价格压的很低，这就反映出两个弊端：一个是成长肯定长久不了，服务保障不了，不知道哪天就打样了；另一个，外貌的低成本有可能隐蔽着背后的高成本。您做任何一项投资肯定城市有一定的弹性，为了获患上更好的效果，投资上调一部分是明知的选择，试着想一想一下，您只需要少抽几包烟，少打几次排，把美容的投资少些，您就可以轻松的使成为事实咱们的健身计划了。（18）如何给准客户一个让步轻易不要让步，如果有，要有先决前提的，如：咱们健身会所也有一定的规定的，如果您介绍伴侣来参加咱们，咱们也会给您一定的奖励，每一介绍一个伴侣，您的熬炼时间也回增加一个月。如果客人不在乎赠品，有必要做价格让步时，你可谓，我知道您很是想健身，咱们刚刚聊的也很是投机，我想我要把咱们司理请来，看看他有啥子办法，（会籍参谋是没有权利降价的）。（19）家离太远是吗？咱们最远的会员家住***，但他还是会一周抽5，六个小时来咱们俱乐部健身，为啥子，不就是出于对咱们的信任，喜欢这搭的氛围，信任这搭的服务，觉患上很和自己的身份。您看咱们这搭交通很方便的，不管您是自驾车还是乘公车都用不了您多永劫间的，您又不有可能天天来是吧，就每一周来2，3次就足以了，相比之下，路上破费不了您多永劫间的，但您就能患上到一年的身体康健了呀！（20）预售期间对对会籍参谋的介绍很思疑，犹豫不稳定是啊？目睹为实嘛（咱们要学会附和客户，一定要让他感同身受）不过咱们这么大的投资，肯定是谋求持久不变成长的，如果咱们的服务不好，无疑是自掘坟墓，这咱们可不干。您大可放心的，咱们不会因小掉大的。您看咱们的价格已相当优惠了，也主如果考虑为了感谢顾客的信任，等开业后就没如许大幅的优惠了。（21）人太多是吗？咱们正引认为豪呢，有这么多顾客插手咱们，是对咱们服务品位的承认。况且您看看现在的时间，正是5，6点钟，这是啥子时间，各人都下班，任何一家健身俱乐部在这个时间段人流量城市多一些，难道您是1，2点或上午来熬炼吗？从科学的角度来讲这个时辰来健身对人的身体的效用是最突出的，您看，各人都在为康健运动着，氛围相当好的。5:老会员维护相比较而言，老会员的维护工作并没有一个定章，因为咱们做维护的第一目的就是让他能为咱们介绍更多的伴侣，成长更多的会员，这是一个相当现实的需要解答的题目，咱们跟会员瓜葛直接影响到这分工作能否正常的举行下去，固然会有很多方法，比如：会员入会填写申请表时一定要详细了解他的资料，工作，时间安排，家子情况，生辰等等，这不是窃取其隐私，是为了更好的为其提供服务，节假日时实时问候一声，实时去台式机上查看会员的来访纪录督促其对峙熬炼，这些工作咱们之所以做是为了和会员建立一个很好的平台，让她们知道，虽然健身卡办到的，但还是有人在体贴他，这种体贴是在友谊和情感之外的，这个社会现在奇缺的就是这种眷注，总之，心细些就是做好这分工作的关键。四:那到底啥子是会籍参谋？会籍参谋是现代健身俱乐部最主要的销售部门，站在客户的态度，帮忙顾客阐发健身产物，协助顾客作出健身决议；为顾客提供专业的健身服务；督促顾客完成健身目标；为顾客创造价值的，集技巧、定见、于一身的事业。另有一些是需要咱们注意的，到底怎样才能成为一个优异的会籍参谋，一个合格的销售人员，我这搭有从书上看来的九大理念，相信肯定有效：1心态 :任何人做任何事乐成与否的关键就是他在做这件事情时心态是怎样的。做为一个乐成的销售人员，咱们一定要赏识自己和自己所拥有的产物，如果心态不正，你连自己都信任不过，那其他的一切就无从谈起了。2我是我认为的我：和上边谈到的心态是其实是一样的，咱们要有绝对的驾驭信任自己，我能乐成，我如许是对的，但这都建立在专业常识的基础之上。3我才是一切的根源：人主不雅能动性的潜能几乎是无限的，咱们在做一件事情是不能讲客不雅理由的好坏，都是自己的责任。4正确的方法：固然，不患上不法法正确，咱们才能用最少的时间达到最多最有效的目的。5山不过来我就过去：有些事情不是咱们可以等来的，比如潜在客户。山是死的，但咱们是活的啊！6每一天进步一点点：这一点点相当重要，咱们每一天都有进步，就能从中总结很多有效和有效的经验，这种经验可不是谁能教给你的。7自决议信念决议成败：和上边的1和2是一样的。8天佑自助者：你的勤劳总会患上到相应的回报的，比如高发了一张宣传单有可能他就是阿谁要办卡的人，多体贴你的老会员，有可能因为出与对你的信任，他就会把身边的很多伴侣介绍成为会员。。。。。。上级带领也会看到你的起劲的。9凡事发生必有其原因和结果：咱们一定要有这股韧劲儿，这次销售工作很乐成，为啥子，很掉败，又是为啥子，实时总结，才会走更少的弯路。关于这九条，我也只能解释这么多了，还是自己好好看看吧！咱们的细节工作另有：1，会籍参谋的工作安排15%电话预约60%到场导览潜在会员10%会员跟踪3%文档工作3%销售会议3%培训课程2%会员活动2，了解潜在会员的来源10%会籍参谋小我私家瓜葛50%现有会员推荐30%市场宣传和告白10%路过俱乐部的人3，销售的方法销售的过程是一个给予和接受的过程，你问潜在客户需要解答的题目以获患上资源，而客户也向你问需要解答的题目患上到他要的信息.1通过问需要解答的题目快速了解客户的情况;2通过顾客登记表获取一些销售中的资源;3通过不雅察对方知道客户的需求;4哄骗推荐名单或外部资源.4，销售导览的目的咱们的销售导览不是在引诱客户，不是压服客户，而是将会籍乐成销售给你的潜在会员.一次只做一个销售，销售一个会籍.5，询问需要解答的题目的目的1）了解需求和欲望2）事先消除对销售的偏见3）消除竞争4）控制导览销售流程5）确定健身及康健的益处6）测试差别的情景6，销售过程应笃守的规定1）简单不长的询问2）等候一个完整的回应3）不要打断疑问4）提前准备好疑问50避免有关打探的需要解答的题目6)有问必答7，销售导览的原则1)削减说和做不相符的景象2)做到所有的承诺3)让潜在客户知道你将会做啥子，为啥子会如许做4)让你的潜在客户参与你的展览工作5)做好销售的准备6)了解你的产物7)展览俱乐部的价值8)强调利益和洽处9)事先削减贰言和抗拒10)不断操练你的销售导览过程8，客户拒绝入会的理由1)我没有时间健身2)价格过高我无法承担3)我想再考虑一下4)我想和我的家人磋商之后再做决议 5）我可以在其他大众场合健身6）我可以在家里健身7）我不知道健身是否有效果8）我想再比较其他的健身中间再做决议9）交通不方便10）我对健身一窍不通9，电话销售方式1）取患上潜在客户的姓名和电话号头2）礼貌性的哀求约请3）重复潜在客户名字4）哄骗现有会员推荐名单5）提出利益与好处6）提出约请7）乐成预约10，电话销售的处置惩罚1）介绍2）询问来源3）配景4）建立俱乐部诺言5）了解客户的兴趣及其简介俱乐部的设施和服务 6）约请 7）安排到访时间8）重复安排的时间11，了解顾客的健身需求顾客的小我私家财料1）姓名2）地址3）邮编4）电话号头5）电子信箱地址6)生辰7)春秋 8)推荐人9)日子10)会籍参谋11)何种路子知道的咱们12)职业状况13)工作类型，官位14)工作时间，地点15)有无近似健身经历16)是否为长住居民12，健身的益处1)改善外不雅2)依你的需求减缓身体的重量3)削减腰围4)强化及其美化肌肉5)增强身体康健6)削减疾病7)依你的需求增加身体的重量8)增加肌肉耐力9)促进代谢能力10)增强体力13，贰言的处置惩罚只有大概20%的人会在第一次来访时就决议入会，而其余的80%只会在颠末多次约请之后才会参不雅，所以，第一次约请时客户的拒绝是很正常的，你没必要对客户的第一次拒绝就心灰意冷，但了解客户拒绝的理由，以及操练如何处置惩罚客户的拒绝，为客户处理完成他为啥子拒绝的真正原因和可行性方案，会有效提高第一次约请时入会的几率。作为一个乐成的销售人员，就是一个处理完成需要解答的题目的高手，所有客户拒绝的理由，都在告诉你她们的需求，如许你才能知道她们想的啥子，在销售是占领主动。

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