惠普这种豪迈的做法非一般企业能媲美，相比之下，耐克在“3·15 晚会”被曝光其气垫鞋没有气垫后，所发声明中只字不提责任，只提“我们对此失误给消费者带来的困扰和不便深表歉意”，和“在协调过程中，因对外界沟通不及时和信息不全面而导致消费者产生顾虑或误会，耐克表示诚挚的歉意” 。很显然，耐克闪烁其词的声明远没有惠普有诚意 。
当然，这并不是要我们都效仿惠普采用高额赔偿的方法，毕竟不是每家企业都有惠普那样的底蕴 。我们要将损失控制在合理的范围之内，防止过度承担 。惠普虽然一掷千金，但其在进行赔偿时，也严格对消费者的信息进行核实，防止有人浑水摸鱼 。
3.考虑行业影响
我们在撰写危机回应声明时，还要跳出企业思维，站在大局上考虑行业影响 。在群众思维里是存在“连坐”现象的，今天这家企业出现了问题，明天行业内那家企业也许会出现同样的问题 。
惠普公司在声明的最后部分说：“暗影精灵作为惠普电脑的游戏品牌，自上市以来，受到了广大消费者的关注与热爱 。我们为出现这样的疏忽再次郑重道歉，希望广大消费者可以继续支持暗影精灵游戏产品 。”用诚挚的态度，再次表明道歉的诚意与改过的决心 。作为全球首屈一指的计算机公司之一，惠普的一举一动都备受关注，尤其出现品牌危机时，惠普的公关不仅代表了惠普公司的责任和担当，更体现了互联网行业的核心价值观 。
真正好的危机公关，是在危机发生前就将之化解 。在我 20 多年公关生涯中处理的危机，可能还没有现在互联网企业一年遇到的危机多，除了个人原因，一个更严峻的问题是：在我们身边，危机已经像空气一样无处不在 。
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