应用运维指的是面向企业业务系统的运维服务 ， 第三方服务商在应用运维中占据主导地位 。作为IT数据中心运维中最上层的服务 ， 应用运维被视为近年来大型运维服务商的重点方向 。因为与业务系统的开发阶段关联度高 ， 且具有比较强的个性化需求 ， 应用运维呈现出结合行业特性发展的趋势 。
二、2018年
截至2018年12月20日 ， 共有1634家企业获得《ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书》 ， 其中成熟度达到二级、三级企业数量的增多 ， 意味着行业正在加速向标准化、规范化迈进 。
2012-2017年 ， 原厂IT运维管理和第三方IT运维管理的市场规模均不断提高；2017年原厂IT运维管理的市场规模增加至934.6亿元 ， 复合增长率为12.52%；2017年第三方IT运维管理的市场规模增加至801.4亿元 ， 复合增长率为20.34% 。2018年第三方IT运维管理的市场规模将达到958亿元 ， 与原厂IT运维管理市场规模差距进一步缩小 。
图表　2012-2018年中国IT运维服务市场规模及增长情况
单位：亿元
数据来源：中投产业研究院
1.4　IT运维管理市场竞争格局
IT运维管理市场如果细分 ， 大体可以分为三大阵营 。
一、一线阵营
（一）国际企业
一线阵营基本都是业内国际巨头 ， 包括BMCRemedy&Patrol、IBMTivoli、HPOpenview和CAUnicenter ， 以及微软的MicrosoftOperationManager 。这些企业产品占据了金融、电信IT运维管理市场的半壁江山 ， 其他企业产品仅占有该领域不到5%的市场份额 ， 且涉及的大多数都是非核心业务 。
（二）本土企业
本土企业北京美信时代科技有限公司（美信科技）积攒十年行业经验 ， 潜心专研两年 ， 最终在技术上取得重大突破 ， 一举超越本土其他同类企业 ， 成为国际领先的代表企业 。并且在中石油等多个超大型项目招投标过程中 ， 战胜一线阵营的某些国际巨头 ， 获得客户认可和信任 。虽然美信科技具有与一线阵营竞争的实力 ， 但还处在技术取得跨越进步的初期 ， 占有的市场份额还不够大 ， 市场影响力和企业形象与一线阵营企业还有一些差距 。所以我们将美信科技视为二线阵营到一线阵营的过渡企业 。
二、二线阵营
二线阵营以本土厂商为代表 ， 包括神州泰岳、亿阳通信、直真科技、游龙科技、摩卡、北塔、广通信达、网强等企业 ， 这些企业依靠相对便宜的二次开发、本土化的技术支持和服务获得了一部分市场占有额 。同时 ， 随着客户和项目的积累 ， 产品也逐渐趋于成熟 。但在IT运维管理技术上 ， 与一线阵营还有一定距离 。二线阵营中 ， 神州泰岳、亿阳通信、直真科技通过系统集成业务取得了一定的突破 ， 获得了不错的收益 。其他纯软件企业则面临着发展瓶颈：技术不能取得突破 ， 无法与一线阵营竞争；现有市场虽有一定增长 ， 但被多家企业瓜分 ， 同时因为市场的激烈竞争 ， 利润空间被压缩 ， 企业销售额及利润增长缓慢 ， 甚至停滞不前 。
三、三线阵营
三线阵营中 ， 则由全国近百家不知名的相关软件厂商所组成 。
四、三大阵营优劣势分析
一线阵营的国际巨头 ， 产品功能强大 ， 但是价格昂贵 ， 本土化的需求分析、技术支持和客户服务做的不够细致 ， 性价比不高；二线阵营企业相对价格便宜 ， 本土化服务好 ， 但是存在技术瓶颈 ， 无法真正做到电信级应用 ， 对于特大型业务或关键业务无能为力；三线阵营企业产品功能单一化 ， 依靠价格优势与其他企业竞争 ， 主要满足较小企业的IT运维管理需求 。美信科技结合一、二线阵营优势 ， 具有很强竞争力 。

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