QQ空间至今没有被淘汰,是因为它及时完成了从PC端到手机端的革新 。2013年以来,QQ空间推出了许多基于手机端的外观,如头像装扮、封面、主题背景等,古风、动漫、手绘卡通插画等不同风格应有尽有 。
最初,QQ空间和QQ是两个分开的App,后来,腾讯不断优化,让用户在QQ手机客户端上就可以修改自己的空间设置,更加方便快捷 。
因此,尽管QQ在用户数量上不如微信,但它仍有独特的优势:相比于微信,QQ更适合基于兴趣爱好的网络社交,相比于微博,QQ群和空间更具有私密性,相比于豆瓣,它的讨论更有即时性 。这些其他社交平台难以取代的优势,是QQ至今仍有近6亿用户的原因 。
QQ上消失的应用
文章插图
虽然QQ客户端、空间和“黄钻贵族”到2020年还有5.95亿月活量,在QQ的各项业务中尚算成绩优异,但是,十多年前QQ最优秀的两款业务QQ秀和QQ企鹅已经“凉了”,一个在窗口被折叠,另一个早在2018年就已经停止运营 。
QQ秀是腾讯打造的第一款爆品,曾经在危难时刻拯救了腾讯,又在之后几年给腾讯带来大量现金流 。但在移动端时代,它渐渐被淘汰,不能再为腾讯创造营收 。
2001年6月,QQ的注册用户已经达到5000万,但很快,美国互联网泡沫破裂的影响传导到中国市场,已经上市的公司股价暴跌,还未上市的腾讯也面对融资困难 。面对庞大用户数量带来的服务器资源成本,腾讯急需开发付费项目 。
腾讯一度试图付费注册,但难以应对其他竞争对手免费注册社交软件的冲击,就在这时,腾讯综合市场部的产品经理许良抓住机会,开发了新的付费业务QQ秀,在2003年1月24日上线 。
QQ秀以韩国社区网站的“Avatar”为模板,能够让用户根据喜好设定虚拟造型,更换发型、服饰、背景、饰品等,把更好的形象投射到虚拟社交世界 。每件服装或饰品的平均价格为0.5-1元,只需5元左右,就可以在聊天界面建立起自己的虚拟形象 。
这种随心所欲装扮自己的虚拟形象,培养起了用户的身份归属感,也让用户和腾讯产生了情感上的连结 。数据显示,QQ秀上线仅半年,就有500万人使用这项服务 。随后,腾讯推出QQ秀“红钻贵族”,采取每月10元的包月收费模式,给红钻贵族用户提供大量QQ秀特权,进一步增加了用户忠诚度,包月收入迅速突破千万 。
QQ秀不但给腾讯带来了巨大的利润,也给腾讯提供了新的商业模式,即先靠免费的通讯服务获得用户,再推出增值服务,创造营收 。
2005年,腾讯公司推出QQ宠物,QQ宠物是一款养成游戏,领养一只QQ企鹅,把它放在桌面上,就可以给它喂食洗澡,送它上学打工,安排它和好友的宠物结婚,并参加QQ宠物社区里的各种小游戏 。这款虚拟宠物推出仅一年,就实现了同时在线用户数突破百万的成绩 。
财经作家吴晓波在《腾讯传》中评价QQ宠物:“在产品概念上并没有出奇之处,可是,在环节构想和运营思路上却大有独到的地方 。”QQ宠物系统把当时流行的网络小游戏搬到了宠物社区,同时,玩家可以借QQ宠物社区与好友进行社交,这就增强了用户的粘性 。
在PC端互联网时代,QQ秀、QQ宠物这种虚拟造型、虚拟宠物适应了用户的需求,QQ秀给用户在线上展示自己的空间,QQ宠物满足了用户内心的温柔,它们的包月服务“红钻贵族”和“粉钻贵族”也为腾讯带来了高额营收 。
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