资本涌向元宇宙,头部主播停播,直播带货已入冷宫?一文解析直播带货现状及未来( 三 )


除了电商平台,以当前直播带货的第二梯队平台快手和抖音为例,近几年兴起的内容平台也在大力发展和创新直播形式及内容中,借助内容平台的内容供给优势、用户时长优势,进入直播带货的领域 。
其中,快手直播中注重内容的多元化分发,企图挖掘各类货品的市场,充分开拓内容的利基市场;抖音则注重爆品、好物的打造,不断提升优化内容分发效率,打造全网热卖爆品,提升转化效率 。
但是,无论快手还是抖音,都已经在不断完善自身电商供应链建设中,想要满足消费者一站式买全的购物需求 。
除了常规的电商平台、内容平台在大力发展直播带货,当前还有很多跻身直播卖货的平台在不断寻求新的商业模式以及直播玩法,积累破圈势能 。
在C端的直播模式创新中,以艾媒资讯的直播行业标杆案例KK直播为例,为弥补手机直播秀场的短板,KK直播在2012年上线,通过打造公会+主播+用户+内容生态的良性运营体系,在电商、文化、教育、旅游、社会责任、公益等板块全面发展,与国家政策发展强关联,打造了众多热点公益如星星的孩子、社会文化如《匠人与匠心》类直播 。
而在B端发展成为社会热点的当下,直播卖货与B端的合作,我们也可以看到一些优秀的平台范例 。
据艾媒资讯B端直播行业标杆案例显示,当前盟主直播已经可以为各大企业提供从供应链到引流、到直播数据监控、到CRM数据分析的在线直播一条龙服务,大大降低了企业下海直播的门槛以及成本,推进了直播数字化、全行业化进程 。
6. 平台内直播发展情况 ——以淘宝为例,C端和B端功能不断丰富,供应链能力持续强化中,直播+模式百花齐放
淘宝直播,作为现在的头部直播电商平台,基于早年间的不同电商产品营销玩法、平台内营销活动的经验积累,在直播带货赛道先发制人 。从淘宝直播内对于直播的优化上,我们也可以窥得一些直播电商的发展足迹 。
在C端产品层面,淘宝内部直播从上线之初的强化主播与粉丝的互动关系,到注重线上产品的真实展现推出AR直播等,再到注重直播频道内的专业知识氛围的打造,通过客服直播+人工智能直播配合知识问答运营机制,助力用户购物解疑;接着开始注重放大平台货品供应链优势,传递全球丰富货品的心智 。
再到2020年的细分场景丰富频道、依托阿里云技术、AR技术模拟线上逛街场景满足用户疫情在家的逛街幻想;今年则进一步优化了播前预告预约短视频种草、播中流程体验优化、播后售后物流提升的流程以及提高店铺自播展现助推主播去中心化 。
除了淘宝直播在C端用户侧的产品,再来看看淘宝直播中控台的功能支持 。
当前对于管理淘宝直播播前、播中、播后的全流程,中控台为主播们提供了全面的直播管理、货品管理、粉丝管理、数据管理等功能支持,并为产品使用开设了丰富的课堂讲解以及配备了相关的各部分产品功能使用讲解文档;主播们可以对各种直播状态如预告、在播等进行编辑管理并配合货品准备以及合作,再通过相关互动功能的设计、官方活动的参与、精准流量的获取提升直播热度 。
而在相关供应链系统的建设中,在仓储方面,阿里仓储系统为了灵活应对直播爆仓等情况,除了常规的中心仓、区域仓的设置,更配备了直播专属仓库,以解决直播带货带来的短时性紧急货品调配问题 。
物流层面,菜鸟更联合多品牌开设了丹鸟快递,通过技术手段和智能算法,对全国落地配网络进行升级,为商家提供运输、配送、客服、售后的综合物流解决方案,进一步提升商家的物流效率和消费者的物流体验,不断提升物流次日达、当日达、小时达的履约能力 。


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