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前不久我发文手机安全问题 。手机我拿去本品牌售后服务店,结果有四次外来设备登陆 。
我希望腾讯联通移动各通讯运营业能够重视自己的企业形象,真正的做到服务广大人民群众 。
现在这三大企业都存在着一个共同点,收了钱了就不管了 。网上营业厅的服务人员素质及低,专业水平没有,连谈话都不会,说些没道德的混帐话 。你向他反映问题,他会说,我的设备打不开,我这看不到,我没办法解决……等等 。设备打不开找你领导,你找我们这些消费者给解决问题吗?还是这样的理由就是潜台词_你的领导是混蛋使你如烤饼两面难受呢?所以你提什么问题也得不到解决 。
最惊奇的是腾讯的营业服务智能话,其实就设定了n句话,来回转,电话服务可打通,但是永远没人接,这种操作能称智能?
作为国家的支柱产业,一头连着天下百姓千家万户,一头连着国家信益 。应有企业形象,把自己的信益送到千家万户 。树立民族企业精神让国家满意,让人民自豪 。
就象现在这样的员工素质,现在这样的企业状态,现在天下亿万用户心里的感受.服务的评价,能谈企业精神,企业理念,企业形象?更不能说国家满意,人民自豪 。
只能单谈营业 。
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