随后，史先生又找到洪城路营业厅，工作人员表示这位陈经理不在 。对于史先生质疑有两个人同时在使用这个手机号的情况，工作人员表示完全不存在 。新开户的号码一般都是原用户停机后，经过至少6个月的冷冻期再放出来进行销售的，涉及号码绑定一些平台的问题，他们没有权限无法进行处理，更没有办法联系上原用户 。
销号要承担套餐及违约费 用户：难道我就该成为冤大头？不过，由于史先生不是在这办的卡，工作人员表示办理时的情况她不清楚 。史先生可以选择销号，但因所有号码都是二次销售的，不排除重新申请新号后还会遇到同样的问题 。而一旦销号，史先生除了要承担本月58元的套餐费，还涉及提前销号产生的38元违约金 。
对此，史先生接受不了 。史先生认为，销号不是他个人原因，是移动公司方面原因造成他要销号 。“销号费用让他来承担，难道我们客户就应该成为冤大头啊？”
事后，工作人员答应将史先生的诉求反馈给专门处理此事的部门 。就在史先生刚走出营业厅的大门时，中国移动南昌市洪城路营业厅一位负责人表示，他们同意了史先生的诉求，免除违约金，58元的套餐费也将以话费的形式返到账号上 。
卖出“二手号码”如有隐患 移动公司不负责？目前，移动公司已经将入网的费用退还给了史先生，并作销号处理 。不过对于这样的解决方案，史先生表示并不满意 。4月15号，采访人员随机走访了南昌市几家中国移动营业网点，发现目前销售的手机号很多是回收再利用的“重启号码”，也被称为“二手号码” 。但如果消费者不问，工作人员也不会主动说 。
不过，也有工作人员坦言，这些被循环售出的号码难以避免会接到陌生电话、短信，或曾被绑定支付宝、微信，面对这种情况，移动公司也很无奈 。目前移动方面给的办法，也只能建议客户销号再另办一个，但再办一个也不能确保号码完全没问题，因为他们确实没办法控制第三方的APP的绑定 。
律师：运营商与用户是服务合同关系 应保障用户利益如此看来，一旦买到没有及时解绑或清理信息的手机号，就很可能碰到市民史先生父子俩类似的遭遇 。对此，律师张仕群认为，通信运营商与用户之间实际是服务合同关系，运营商应为用户提供一个安全、可靠、稳定的服务环境 。即使是回收再利用的手机号在重新启用时，运营商也应当保障新用户的利益 。
律师张仕群表示，“在该案件中，购卡人因为前机主绑定的一些信息导致其一直收到一些快递信息或者其他平台绑定的信息，对购卡人造成一定的困扰，移动公司作为运营方应当配合购卡人去解决问题，尽自己最大的技术支持来保障购卡人不受骚扰等一些困扰，而不是推卸责任 。”
专家：预防“二手号码”后遗症 运营商应做好两方面提醒而信息工程领域专家王玉皞介绍，手机号码原本仅仅是用户实现通讯功能的一种数字符号，但随着移动互联网的迅猛发展，已经成为了互联网平台身份认证的重要载体 。用户的手机号码在注销之前，如果不及时与其捆绑的网络认证平台解除绑定，不但会给新用户造成很多骚扰和不必要的麻烦，还会把原机主的一些信息泄露给新机主和第三方，不利于对用户的信息保护 。他认为，运营商虽然可以依法重新启用老号码，但要做好两方面的提醒，让消费者有充分的知情权和选择权 。
王玉皞介绍：“第一，运营商的角度应该在冻结前提示用户，提示前用户把第三方的互联网相关的账户和手机进行注销或者解绑；第二，对于新用户手机入网时应该明确地告知消费者，这个号码已经被使用过，属于二次放号的号码，从而保证用户的知情权，从而降低二次放号对用户的影响 。”

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