“亲 ， 这边看到物流已经签收了 ， 点亮全部小芯芯 ， 有3圆虹包哦～”
“亲 ， 您下单的这款商品正在举办买家秀活动 ， 评价图片+文字 ， 就能获得获得8圆虹包 ， 名额有限的哦～”
懂得都懂 ， “名额有限”=五星好评
大部分经常网购的人 ， 应该都收到过来自店家的这类消息 。还有不少人遇到过这种情况 。
在购物软件上 ， 搜索一件日常用品 ， 打开销量排名第一的商品评论区 ， 你看到好评如潮的买家秀 ， 并且图文并茂 。于是你下单了 ， 但是当你打开包裹 ， 却发现实物和哪些图文并茂的买家秀完全是两模两样 。然后 ， 你在快递包裹底部发现了一样印有“好评返现”的小卡片 。
这些真真假假的好评 ， 让很多消费者头疼不已 。
这一次 ， 淘宝终于出手大整治了 。
12月21日晚 ， 淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示的通知 。变更内容内容主要针对买卖双方的评价要求 。其中 ， 淘宝网要求卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评” ， 包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价 。该变更将于12月28日生效 。
此规则一出 ， 普通消费者开心 ， 店铺卖家却发起了愁 。
吃小亏 ， 赢大利
评价 ， 是影响消费者作出购买决策的一个重大因素 。
好评返现这一招 ， 看似卖家吃了小亏 ， 实则赢了大利 。
以淘宝为例 ， 来讲一下店铺动态评分 。
根据淘宝网的信息 ， 店铺动态评分也即店铺DSR（Detailed seller ratings ， 简称DSR） ， 包括描述相符、服务态度、物流服务三项 ， 均是五星制打分 。
每项店铺动态评分（DSR）= 。
“连续6个月”是以每笔店铺评分打出的时间计算 。店铺动态评分是动态波动不断变化的 。
举个例子：
若店铺共有20个订单（20个不同买家）操作店铺评分 ， 其中对于“描述相符”项有19人打5分 ， 1人打1分 。
则“描述相符”项动态评分==4.8分 。
此外 ， 淘宝交易订单的订单状态显示“交易成功”后的15天内 ， 过了15天的评价期 ， 评价入口关闭 ， 若消费者未进行评价且产生系统默认评价 ， 此时不会产生DSR 。而且 ， 评价机会只有一次 ， 只有作出的中差评有才有一次修改或删除的机会 ， 若消费者删除了中/差评 ， DSR打分仍保留 。
店铺DSR ， 不只是一个简单的分值 ， 它不仅会直接影响用户转化率 ， 还会影响店铺权重进一步影响店铺的自然流量 。
只需一点小利 ， 就能得到买家的好评 ， 提升店铺DSR ， 简直不要太划算 。商家购买好评成了公开的“潜规则” 。买家得到了“返现” ， 卖家提升了DSR ， 双方实现了”共赢” 。
内卷的好评返现
好评返现这一行为导致的后果 ， 可大可小 。

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