经销门店、冠珠代表这样说
为了进一步了解有关情况，采访人员联系上经销门店负责人李先生，针对丁先生提出的质疑，他也一一进行了解释 。首先，他指出砖是没有保质期的产品，2019年的产品不代表有质量问题 。再者，他明确提到冠珠的产品都是有检测报告的，也向采访人员出具了一份冠珠优等品资质仿古砖的检验报告 。他始终坚持地砖的平整度都是符合国家标准GB/T 4100-2015以及达到新明珠陶瓷集团企业标准当中的优等品要求 。
佛山市三水冠珠陶瓷有限公司瓷质仿古砖检验报告（由李先生提供）
当采访人员问及为何报告上产品名称型号规格栏里没有瓷砖的具体型号，他表示产品名称包括了冠珠的仿古砖品类 ， 涵盖了GF-Y88044这款产品 。
佛山市三水冠珠陶瓷有限公司瓷质仿古砖检验报告（由李先生提供）
另外，采访人员也拨打了冠珠投诉热线 ， 对方在获悉情况后表示，消费者不满意可随时联系经销门店核实情况 ， 冠珠可提供相关产品的检测报告 。如果消费者坚持要求进行第三方检测，冠珠方面也会配合免费提供同型号同色号同批次的地砖进行送检 。
《消费者报道》建议广大消费者，
选购地砖、地砖送货、地砖铺贴时都要做好跟进，及时了解装修进度以及产品的实际效果，以避免出现上述类似纠纷 。
截至发稿时，丁先生表示已和冠珠方面协商解决 。
冠珠地砖抽检情况良好，母公司持有多个地砖品牌
根据黑猫投诉平台的记录，冠珠地砖不平整的问题曾经被反馈过 。
2020 年11月，有投诉者称购买的冠珠地砖在铺贴过程中，被瓦工指出砖有扭曲的问题 。他实地看到紧邻两砖挨着的两个角是平的 ， 但两砖挨着的边有高低差 。瓦工担心如果后面每个砖都扭曲一点，会造成后铺的砖逐步升高，最终导致最后一排铺的砖比第一排铺的砖高很多，地面形成一个坡度 。据投诉者描述，无论是门店方还是售后，都曾提出由他们找其他瓦工来铺 ， 但事后又不了了之 。
2022年5月，有投诉者称2019年5月在威海经济开发区居然之家购买的冠珠通体大理石瓷砖出了问题 。该名投诉者在地砖铺好后没有入住 ， 但今年发现约有20块冠珠瓷砖发生变形 ， 表现为“瓷砖两头翘起，不在一个平面上” 。他撬开变形瓷砖后 ， 发现瓷砖背面非常干净，没有粘上水泥 。虽然经销商的解释是冠珠瓷砖质量好，不吸水 ， 后来又说是施工时给瓷砖刷了胶水 。但这名投诉者特别强调在同样的室内条件（没通地暖）、同一名瓦工铺贴的情况下，冠珠的瓷砖出问题 ， 其他瓷砖就没有 。
除了地砖不平整的问题，该投诉平台上也有消费者曾投诉冠珠瓷砖出现凹洞、发乌等质量问题 。
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