空调维修找厂家售后吗（报价后客户却是质疑小病大修）
浙江杭州 。徐先生店里的美的空调坏了，想着品牌方的售后靠谱一点，就通过400的官方客服找来维修师傅，对方判定是压缩机坏了，要花4000多维修，但徐先生多次核实发现，换一个50块钱的配件就可以 。他认为对方是小病大修 。客服却称徐先生找的是：“游击队” 。
徐先生的店是做房产中介的，已经开了两年 。坏的空调是前任租客装的 。在六月底，他发现空调运转一两分钟就会自动跳掉，就找到官方400售后维修 。对方派来一位维修师傅，检查后表示是空调压缩机坏了，更换费用加上手工费要4850元 。
徐先生一听有点傻眼，他没想过维修费用会这么高，当时她并没有直接更换，随后他通过多方途径，又找到两个维修师傅上门，两位师傅都明确告知徐先生不是压缩机的问题，可能是主板或者其他小部件的问题 。
听到对方这么说，更加坚定了徐先生不换压缩机的想法 。随后徐先生再次找到官方售后师傅，更换了主板后 ， 发现不是主板的问题，而是一个温度开关坏了 。只需要50块钱 。
因为主板已经拆封更换，费用已经无法退还 。几次维修下来，徐先生一共支付给对方600块钱 。但这笔钱，他花的不舒服 。
徐先生认为，这个零件就是50块钱，就算是手工费150元，加在一起也就是200块钱 。结果对方第一次竟然报给他压缩机坏了，要4000多元 。这完全是小病大修 。随后，他将此事反映给媒体，希望能够寻求一个说法 。
采访人员拨通了这家公司的电话，一位工作人员表示，这并不是小病大修，只是初步判断是压缩机坏掉了，而且后来徐先生又找了外面“游击队”师傅，判断主板坏掉也是有误的 。
徐先生质问对方，外面的师傅都能看出来压缩机没有坏，为什么作为专业的售后，却看不出这个问题呢？
客服解释说，他们是修复之后才产生费用，比如换了压缩机但空调没有修好，这是不产生任何费用的 。
这就有个矛盾了 ， 既然客服说，没修好是不产生费用的 ， 但为什么换了主板后 ， 对方又以拆封安装为由，让徐先生来付钱呢？这是不是有点太双标了？
客服继续解释：当时是徐先生直接告诉安装师傅拿着主板过来，按照公司规定，如果拆封安装是不能退的 ， 当然，如果是他们误判导致装了压缩机 ， 这笔费用是他们自己承担的 。
面对镜头，对方是这样说的，但说实话，我不相信 。毕竟现在事情已经解决了，她怎么解释都可以，但如果真的安装压缩机，会不会还有其他理由呢？不是专业的人，谁又懂这个问题呢？
让专业的人解决专业的事 ， 这本无可厚非 。但正因“专业”也让消费信息处于不对等的阶段 。甚至这种情况是每年315晚会的固定嘉宾 ， 但怎么解决，还是存在着问题 。
家电维修服务企业无病假修、小病大修，这看似是小问题 ， 但反映出来的其实是大问题，如果连官方的售后都出现这样的问题，又如何能够让消费者放心呢？
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